ภาคเช้า  :-  เก่งงานและเก่งคิด

=> 4 ทักษะ หัวหน้างานยุคใหม่ (เก่งงาน เก่งคิด เก่งคน และเก่งตน)

          + ความรับผิดชอบตามบทบาทหัวหน้างาน

          + สอนลูกน้องแบบมีแบบแผนด้วย GASP

          + รักษาวินัยในการทำงานของลูกน้อง

          + ประเมินผลงานของลูกน้องอย่างมีเกณฑ์และเป็นธรรม

=>  เก่งคิด

          + คิดทางบวก

          + คิดสร้างสรรค์และคิดอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงงาน

          + คิดวางแผนปฏิบัติงานและติดตามผลงานลูกน้อง

ภาคบ่าย  :- เก่งคนและเก่งตน

=>  เก่งคน

          + สื่อสารเชิงบวก  (Positive Communication)

          + สร้างความพึงพอใจและแรงจูงใจในการทำงานให้ลูกน้อง

          + การสะท้อนผลงานทางบวกและทางลบ (ชมและติ)

=>  เก่งตน

          + การควบคุมอารมณ์ตนเอง

          + การเข้าสังคมและบุคลิกภาพหัวหน้างาน

          + การเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ลูกน้อง  (Role Model)

=>>  วางแผนพัฒนาทักษะหัวหน้างานของตนเอง พร้อมแบบติดตามและสังเกตพฤติกรรมของตนเอง

วิธีการเรียนรู้  :

- บรรยายอย่างย่อและซักถาม

- อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์

- กิจกรรมเสริมมุมมอง

- บทบาทสมมติพร้อมคำแนะนำ