หัวข้อเรียนรู้ :  

ทักษะหรือ Skill คืออะไร  และSkill มีกี่แบบ 

ความแตกต่างของ Skill กับ ความรู้หรือ Knowledge

และ Skill กับ พฤติกรรมการทำงานหรือ Attributes 

ระบบ ISO กำหนดเรื่อง Competency และ Skills ไว้อย่างไร 

บทบาทหน้าที่ของ HR และหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix  

ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix คืออะไร 

และชื่อเรียกอื่นของ Skill Matrix 

ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix 

- การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

- การปฐมนิเทศพนักงาน (Orientation)

- การระบุความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs)

- การพัฒนาบุคลากรเช่นการสอนงานแบบ OJT 

- การบริหารสายอาชีพ (Career Management) หรือการปรับเลื่อนตำแหน่ง  เป็นต้น 

   แนวทางการจัดทำ Skill Matrix อย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง 

- ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description)

- วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

- กำหนดทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง

- ให้ความหมายของทักษะและกำหนดระดับของทักษะหรือ Skill Level 

- กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators) สำหรับการประเมิน 

- จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix 

ฝึกปฏิบัติการจัดทำข้อมูลทักษะ Skill ตามหน้าที่งานตัวอย่าง พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร 

เราจะประเมินทักษะหรือ Skill ได้อย่างไร   

ข้อมูลสำหรับการประเมินทักษะและเทคนิคการประเมินทักษะที่นิยมใช้ 

วิธีให้คะแนนประเมินทักษะแบบเข้าใจง่ายพร้อมแนวทางการประเมิน

ฝึกปฏิบัติออกแบบประเมินทักษะตามตัวอย่าง

สิ่งที่ต้องกำหนดเพื่อให้จัดทำ Skill Matrix ได้ผลดี

การกำหนดนโยบายในการจัดทำ Skills และนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น     

    - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills

- อบรมและฝึกปฏิบัติให้ HR และหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง

- กำหนด Template ของ Skills Matrix ที่ชัดเจน

- กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน 

- การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น   

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป