เนื้อหาหลักสูตร

ประเด็นสำคัญในการพิจารณาเพื่อการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา 

วิธีคิด เพื่อพิชิตปัญหา......คิดให้เป็น...เมื่อพบเห็นปัญหา 

       ข้อคิดก่อนคิดแก้ปัญหา....สิ่งที่พึงระวัง ,การกระทำที่พึงหลีกเลี่ยง        วิธีคิดเชิงบวก เพื่อจัดการปัญหา และสถานการณ์ไม่พึงประสงค์        คำถาม...สำคัญกว่า คำตอบ ?             ผิดที่อะไร ไม่ใช่ผิดที่ใคร … สิ่งที่เห็น ไม่สำคัญเท่าวิธีการมอง            คำถามที่ควรถามเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น             “ที่ทำอยู่นี้..... ดีพอแล้วหรือ?” .....คำถามน่าคิด เพื่อพัฒนาองค์กรและการทำงานร่วมกัน 

การจัดการปัญหา และการตัดสินใจ         มองภาพให้เป็นระบบ....กรอบการจัดการปัญหา 

            การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า – หน้างาน             การรายงาน (สถานการณ์ และการจัดการปัญหา)             วิเคราะห์ปัญหา เพื่อวางแนวทางป้องกันและปฏิบัติในครั้งต่อไป 

       ทำอย่างไรเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น....กระบวนการจัดการปัญหา            ตัวอย่างกระบวนการแก้ปัญหารูปแบบต่าง ๆ             7 ขั้นตอนของการจัดการปัญหา

       การตัดสินใจเพื่อจัดการกับปัญหา            กฎบางประการสำหรับการตัดสินใจ             ปัจจัยขัดขวางการตัดสินใจ             จุดอ่อนที่ทำให้ตัดสินใจพลาด

กรณีศึกษาการตัดสินใจแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

การประสานงานที่ดี เพื่อการแก้ไขปัญหาร่วมกัน