สายงานธุรการสำคัญอย่างไรกับองค์กร
             โครงสร้างองค์กรสายงานธุรการจะต้องประกอบด้วยทีมงาน  คือ "เจ้าหน้าที่" และ "หัวหน้า"
           ดังนั้น การทำหน้าที่ของบทบาท "หัวหน้า" หรือ "ผู้นำ" ในการบริหารทีมงานให้เกิดผล จึงมีความสำคัญมาก จึงต้องมีความเข้าใจในการเสริมสร้าง "ศักยภาพยุคใหม่" เพื่อเกิดประสิทธิผลให้กับตัวเอง และ รอบด้านได้อย่างยั่งยืน ซึ่งการบริหารงานธุรการระดับ “หัวหน้า” เสมือนหนึ่งการใช้ศักยภาพยุคใหม่ คือ "การสร้างทีมงาน" ระหว่างผู้ปฏิบัติและผู้ประสาน

          ดังนั้น หลักสูตร “การเสริมสร้างภาพลักษณ์ – ศักยภาพยุคใหม่ “หัวหน้างานธุรการ” นี้ ตอบโจทย์ได้ทุกประเด็น

วัตถุประสงค์ในการอบรม

     1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้ว่าแท้จริงแล้วหัวหน้างานธุรการคืออะไร มีอะไรบ้าง และการตระหนักถึงความสำคัญที่จะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จ หรือล้มเหลวขององค์กร
     2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงกลยุทธ์ต่างๆ ในการบริหารงานธุรการให้ได้ผล และประทับใจผู้บริหารและทีมงาน
     3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆ ของหน่วยงานธุรการที่มักจะเกิดขึ้น และวิธีการแก้ไขป้องกันปัญหา
     4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ และประสบการณ์ที่ได้รับจากการอบรม ไปประยุกต์ใช้งานได้จริง
     5. เน้นความสำคัญของการบริหารแบบ "สร้าง Team Work" 

หัวข้อหลักสูตร            - ความหมายของ “หัวหน้า” (ความเป็นผู้นำ)

(Course outlines)         (Leadership’s Style Works)

- คุณสมบัติ  ทัศนคติ  และ ทักษะของหัวหน้างาน

   (Leadership’s Competencies)

- ขอบเขต และ บทบาทหน้าที่สายงานธุรการ

    (Administrator Management‘s Roles and Responsibilities)

- สรุป “ศักยภาพยุคใหม่”  -  วิสัยทัศน์ / พันธกิจ /  ค่านิยม

    (Vision / Mission/ Core Value)

- มาตรฐานการเสริมสร้าง “ภาพลักษณ์”

   (Standardization Enhancement)

• การพัฒนาบุคลิกภาพที่ประทับใจ

(Superficial Personality Development)

• การวางแผนและการบริหารเวลา

(Effective Time Management)

• ทักษะการสื่อสารที่เกิดผล

(Effectiveness Communications)

- หลักการในการบริหารงาน  (Exercise  : Group Case Study)

   (Managing Strategic Performance)

• การบริหารสำนักงาน

(Office Administration Management)

• การมอบหมาย และ การติดตามงาน

(Managing the Control System)

• การบริหารความขัดแย้ง

(Managing the Development of Others)

• การทำงานเป็นทีม

(Effectively Leading Teams)

• การบริการสู่ความเป็นเลิศ

(Effectively Leading Services)

• การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ

(Problem Solving and Decision Making)

- การนำเสนอผลงานกลุ่ม  (Group  Presentation)

- การประเมินผลงานกลุ่ม  (Evaluation)

- สรุป คำถาม – คำตอบ   (Q & A  -  Summary)

วิธีการฝึกอบรม :  บรรยาย, การอภิปราย, การยกตัวอย่างประกอบ, การระดมสมอง, การฝึกปฏิบัติ

วิทยากร : อาจารย์ประภาภรณ์  พนัสพรประสิทธิ์

     อดีต เลขานุการฝ่ายจัดการและผู้จัดการฝ่ายบริหารทั่วไป บริษัท อุตสาหกรรมทำเครื่องแก้วไทย จำกัด (มหาชน),เลขานุการกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสโซ่ แสตนดาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด,เลขานุการผู้จัดการฝ่ายบุคคล บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)

     ปัจจุบัน อาจารย์และวิทยากรอิสระในมหาวิทยาลัยและบริษัทชั้นนำต่างๆ,  ผู้เขียนหนังสือ “ความสุขที่แท้จริงของอาชีพเลขานุการ” และหนังสือ  "ศักยภาพการบริหารงานธุรการแบบครบวงจร

http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539937232&Ntype=2