Service Mind การบริการด้วยหัวใจ
Service Mind การบริการด้วยหัวใจ
คำอธิบายหลักสูตร
หลักสูตร
Service Mind การบริการด้วยหัวใจ เป็นหลักสูตรที่สำคัญ
เนื่องด้วยธุรกิจในโลกปัจจุบันนี้ ล้วนมีการแข่งขันสูง
โดยเฉพาะด้านการบริการ
ในหลักสูตรจะให้องค์ความรู้ที่จะช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้
(Knowledge) ด้านหลักเกณฑ์พื้นฐานและทฤษฎีในด้านการบริการด้วยหัวใจ
สร้างความเข้าใจ (Understand) ด้านการบริการที่ถูกต้อง พัฒนาทักษะ (Skill)
ด้านการบริการแบบมืออาชีพ และสรา้งทัศนคติ (Attitude) ที่ดีในการบริการ
รวมไปถึง
การพัฒนาทักษะด้านการบริการแบบเชิงรุกเพื่อให้เกิดการบริการแบบเหนือความคาดหมายจากการบริการด้วยหัวใจบริการที่ถูกใจลูกค้าและโดนใจผู้บริหาร
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
พนักงานบริการ, พนักงานที่ได้รับหน้าที่ในการให้บริการ, ผู้อยู่ในอาชีพการบริการ, พนักงานในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการ, หัวหน้างาน, ผู้บังคับบัญชา, เจ้าของกิจการ
Course Outline : 1 Day Training
- What is Service Mind ?
- นิยามและความหมายของ Service Mind
- ความหมายของการบริการ
- นิยามของการบริการ
- การบริการลูกค้า คือ อะไร ?
- ลูกค้า คือ ใคร ?
- คุณสมบัติของผู้ให้บริการ
- หน้าที่ของผู้ให้บริการ
- มาตรฐานของการบริการที่ดี
- การบริการด้วยหัวใจของการบริการ
- การบริการที่ประทับใจ
- มาตรฐานของการบริการ
- การบริการเหนือความคาดหมาย
- สูตรแห่งความสำเร็จในการบริการ
วันที่อบรม
วันจันทร์ที่ 8 มิถุนายน พ.ศ. 2563
เวลาการอบรม
เวลา : 09.00 - 16.00 น.
สถานที่อบรมสัมมนา
Hotel Near BTS & MRT in Bangkok Area
อัตราค่าสัมมนา
ราคา 3,900 บาท
*ลงทะเบียน 2 ท่านขึ้นไป เหลือเพียงท่านละ 3,500 บาท
วิทยากร :
อ.วัฒนา วาทะพล C.HRD., FIT Pro
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญการฝึกอบรม อาทิ Coaching,
Sales Management, Sale Skill, Motivate, Teamwork, Supervise, Sale
Management, RTMS, Cross Road, Power Closing, Personality Development,
The Art of Public Speaking, Train The Trainer, Selling Process, Service
Mind, Leadership, Supervisory Skill, Presentation Skill Pro, Competency,
Competency based hrm/hrm, Competency base interview, Competency
management Teamwork, Negotiation Skill, Negotiation Skill For Selling, Course for Success and etc.
เกียรติประวัติ :
- ชนะเลิศการพูดสุนทรพจน์ ปีพุทธศักราช 2535
- ชนะเลิศรางวัลนักพูยอดเยี่ยมและนักโต้วาทีดีเด่น ปีพุทธศักราช 2537
- ประธานชมรมปาฐกถาและโต้วาที ปีพุทธศักราช 2534
- TALK SHOW ก้าวแกร่งแห่งนักขาย ปีพุทธศักราช 2543
- รางวัลนักเขียนโครงการสะพานสายรุ้ง ปีพุทธศักราช 2545
- เจ้าของหนังสือ Pocket Book ขยับปาก (กา) เพื่อชาติ
สถาบันฝึกอบรม FIT Pro (สถาบันฝึกอบรมฟิตโปร)
ติดต่อประสานงาน : Admin FIT Pro
Tel. (086) 981-1584
E-Mail : [email protected]
LINE : fitprodb
Facebook : https://web.facebook.com/benja.honwakprayul.5
Link 1 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ วิทยากร.net : http://www.วิทยากร.net/index.php/using-course/exten/compo/contct-compo
Link 2 ดูตัวอย่างคลิปบรรยายจาก Youtube : http://www.youtube.com/watch?v=nfhRpUfJy-4
Link 3 ดูรายละเอียดเพิ่มเติม : http://www.วิทยากร.net
วันที่จัดอบรม
วันจันทร์ที่ 8 มิถุนายน 2563
หน่วยงาน/บริษัท :
สถาบันฝึกอบรม FIT Pro
ชื่อผู้ติดต่อ :
Admin FIT Pro
โทร :
(086) 981-1584
Tags :
ข้อมูลผู้ลงประกาศ
หมายเลขประกาศ
10224
ลงประกาศวันที่
8 มิถุนายน 2563 เวลา 16:41 น.
หมวดหมู่หลัก
อบรม การตลาด - การขาย - การบริการ
ลักษณะงาน
มีค่าใช้จ่าย
ราคา
3,900
หน่วยงาน/บริษัท
สถาบันฝึกอบรม FIT Pro
ชื่อผู้ติดต่อ
Admin FIT Pro
เบอร์โทรศัพท์
(086) 981-1584