Course Outline

09.00-10.30 น.  Sales Engineer กับบทบาทการเป็นนักขายที่ดี

1. ปัญหาของการเป็นนักขายของ Sales Engineer

2. กิจกรรม Workshop นักขายที่ดีต้องเป็นอย่างไร

3. คุณสมบัติของการเป็นนักขายที่ดี

4. สิ่งที่นักขายต้องเข้าใจความเป็นลูกค้าก่อนการขาย

5. ลูกค้าเก่าคาดหวังอะไรจากพนักงานขาย

6. แนวทางการบริหารจัดการลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

7. ก่อนพบลูกค้านักขายต้องรู้ข้อมูลอะไรบ้าง

10.45-12.00  Session 2 : บุคลิกภาพที่ดีของการเป็นนักขาย

1. กิจกรรม สำรวจบุคลิกภาพของ Sales Engineer

2. มาตรฐานด้านบุคลิกภาพของการเป็นนักขาย

3. กิจกรรม ฝึกบุคลิกภาพการเป็นนักขาย

4. มารยาทการทักทายแนะนำตัวกับลูกค้า

5. มารยาทการสนทนากับลูกค้า

6. มารยาทการแนะนำสินค้า

7. มารยาทการลาลูกค้า

13.00-14.30 น. Session 3 ทักษะการนำเสนอขายสินค้าและบริการต่างๆ

1. การเข้าพบลูกค้าใหม่นักขายต้องทำอย่างไร

2. วิธีการนำเสนอขายกับลูกค้าเก่า

3. หัวใจสำคัญก่อนการนำเสนอสินค้า

4. วิธีการนำเสนอขายสินค้าที่เน้นเทคนิค

5. กิจกรรมบทบาทสมมติ ฝึกการนำเสนอขายสินค้า

6. สิ่งที่นักขายต้องนำเสนอขายเกี่ยวกับการบริการ

7. ข้อพึงสังเกตจากลูกค้าขณะนำเสนอขาย

14.45-16.00 น. Session 4 กลยุทธ์และแนวทางการตอบข้อโต้แย้งจากลูกค้า

1. สาเหตุสำคัญที่ลูกค้ามีข้อโต้แย้งในงานขาย

2. แนวทางการจับประเด็นข้อโต้แย้งจากลูกค้า

3. วิธีการตอบข้อโต้แย้งด้านต่าง ๆ จากลูกค้า

4. กิจกรรมบทบาทสมมติทักษะการตอบข้อโต้แย้งในงานขาย

5. ลุกค้ายังคงกังวลใจ นักขายควรทำอย่างไร

6. ลูกค้าเปรียบเทียบคุณภาพ นักขายควรทำอย่างไร

7. ลูกค้าปฏิเสธการซื้อ นักขายควรทำอย่างไร

8. การรับข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปแก้ไขข้อมูลสินค้าใหม่อีกครั้ง

9. ศิลปะการนัดหมายเพื่อนำเสนอขายและนัดพบครั้งถัดไป

10.สรุปประเด็นสำคัญต่าง ๆ