การบริหารความสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า CRM-CEM 12 กรกฎาคม 2555

            \"CRM and CEM\"  เปรียบเสมือนหัวใจที่สำคัญของทุกธุรกิจที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า เป็นส่วนสำคัญของการบริหารงานทางด้านการตลาด และการปฏิบัติงานภายในองค์กร นอกจากนี้ CRM ยังสามารถดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทอีก ตลอดจนหาลูกค้าใหม่ได้ด้วยในเวลาเดียวกัน

            หลักสูตรฝึกอบรมนี้จะเน้นเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจอย่างถูกต้องของการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ และพัฒนาไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าขององค์กร รวมถึงการฝึกปฏิบัติจำลองที่จะนำไปสู่โปรแกรมสร้างความสัมพันธ์ในเบื้องต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และศึกษากรณีศึกษาต่าง ๆ ที่ประสบความสำเร็จ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจ ความหมายที่แท้จริงของคำว่า \"การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์และการสร้างประสบการณ์  

     ที่ดีกับลูกค้า\"

2. เพื่อให้สามารถสร้างโปรแกรมความสัมพันธ์ประเภทต่าง ๆ เพื่อเป็นกิจกรรมทางการตลาดระยะยาว และการสื่อสารการตลาด

    แบบครบวงจรได้

3. เพื่อให้มีความเข้าใจถึงปัจจัยแห่งความสำเร็จของการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์

คลิกเพื่อดูรายละเอียดหลักสูตร

สอบถามเพิ่มเติม 0-2882-7519 , 0-2882-7598

e-mail : [email protected]