Topics

Module 1 : Sales Attitude, Concept & Process

-        ความหมายและความเข้าใจในความสำคัญของงานขาย

-        อุปสรรคสำคัญที่ทำให้พนักงานขายไม่ประสบความสำเร็จ

     Workshop : ปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย (Problem)

-        แนวคิด และทัศนคติที่ดี ถูกต้อง ที่พร้อมเป็นภูมิป้องกัน

-        ทฤษฎี “การขายล่วงหน้า” เพื่อสร้าง Customer Value

-        คุณสมบัติของพนักงานขายมืออาชีพ

Module 2 : Sales Smart, Analysis & Planning

-        บุคลิกภาพ การวางตัว และการสร้างมาด

(การแต่งกาย, การดูแลตนเอง, ท่วงท่าอิริยาบถ, มารยาท)

-        บทบาทที่แตกต่าง และกระบวนการตัดสินใจซื้อ

-        ลูกค้าของเราคือใคร และกระบวนการค้นหาลูกค้า

-        การวิเคราะห์ลูกค้า และค้นหาความต้องการที่แท้จริง

Practice : วิเคราะห์ลูกค้า และคำถามเชิงลึก

-        เทคนิคการวางแผนก่อนเข้าพบลูกค้าอย่างเป็นขั้นเป็นตอน

Module 3 : Sales Presentation, Reading & Consult

-        เทคนิคการนำเสนออย่างโดนใจลูกค้า

-        การปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเพื่อเพิ่มยอดขาย

-        เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน

Workshop : ค้นหาข้อได้เปรียบ (Advantage)

-        เสนอขายสินค้าอย่างไรเมื่อ “สินค้ามีจุดอ่อน”

-        จิตวิทยาการอ่านภาษากายเพื่อค้นหาความต้องการ

-        เทคนิคการช่วยคิด แบบที่ปรึกษาในการขาย

Module 4 : Sales Resolution , Closing & Evaluation

-        การจัดการและการเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย

-        เทคนิคการปิดการขาย ให้เป็นเรื่องง่าย และแนบเนียน

-        การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย

-        การประเมินผลการปฏิบัติงานขาย

-        การจัดการกับลูกค้าต่อสถานการณ์ต่างๆ ที่ยากลำบาก

Workshop : แก้ไขปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย

                 (Solution)