การสร้างความผูกพันกับลูกค้าคือหัวใจของการตลาด ไม่ใช่แค่การสร้างให้เกิดความพึงพอใจเท่านั้นการเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค และการค้นหาCustomer Insight คือ กุญแจที่สำคัญที่จะทำให้เราบรรลุถึงเป้าหมายดังกล่าว ดังนั้นกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดก็คือการที่จะเราจะทำอย่างไรถึงจะให้ ได้มาซึ่ง Customer Insight และสามารถใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) เพื่อ สร้างความสำเร็จที่แท้จริงและยั่งยืนทางการตลาด เหนือคู่แข่ง ดังนั้นในหลักสูตรนี้จะมุ่งเน้นที่จะให้เกิดการเรียนรู้ในการด้านความเข้าใจ ต่อลูกค้าของเราอย่างลึกซึ้ง ด้วยเทคนิคและแนวทางการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อนำมาเชื่อมโยงกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ต่อไป อาทิเช่น กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ หรือกลยุทธ์การสื่อสาร

วัตถุประสงค์

1.เรียนรู้ถึงเทคนิค และกระบวนการวิเคราะห์ Customer Insight
2.เรียนรู้หลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า
3.เพื่อนำ Customer Insight ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

หัวข้อการอบรม/กำหนดการ

-แนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่
-การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis)
-เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement)
-กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลเนื่องจากการมองลูกค้าในฐานะมนุษย์ (Human Value Marketing)
-กลยุทธ์การตลาดที่เกิดจากแรงจูงใจของลูกค้า (Consumer Centric Marketing)
-การเข้าใจถึงแรงจูงใจลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ (Consumer Motives)
-การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อสร้าง (Brand Personality)
-การเปลี่ยนการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภค (Consumer Perceptions and Attitudes)
พฤติกรรมการบริโภคที่ไม่สามารถควบคุมได้ (Compulsive Consumption Behavior)
Customer Experience Management Strategy
การสร้างและการวิเคราะห์ระดับของ Customer Engagement
Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing
Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight

วิทยากร

ดร.วิเลิศ ภูริวัชร
-หัวหน้าภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

คุณสมบัติผู้เข้าฝึกอบรม

นักการตลาด ตัวแทนขาย นักธุรกิจ หรือผู้ที่สนใจศึกษา

วันที่และเวลา

ศุกร์ ที่ 24 สิงหาคม 2561 (09:00 - 16:00 น.)

สถานที่

โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)

ค่าลงทะเบียน

Promotion

** สมาชิก Strategic Center รับส่วนลด 10%

(สมัครสมาชิก 1,500 บาท/ปี พร้อมรับสิทธิประโยชน์กับทาง Strategic Center)

** ค่าใช้จ่ายในการอบรมสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%

เอกสาร/โบร์ชัวร์หลักสูตร

http://www.sbdc.co.th/data/uploads/public_training/brochure_515.pdf?_=20180702161951