เทคนิคการสัมภาษณ์และพัฒนาพนักงานขาย

วันที่ 27 มิถุนายน 2561

 เวลา 09.00-16.00 น.  โรงแรมในเขตกรุงเทพฯ                                     

หลักการและเหตุผล

• Ø พนักงานขาย เป็นตำแหน่งที่มีผลต่อยอดขายของกิจการโดยตรง การรับพนักงานขายที่ไม่มีความสามารถที่เหมาะสม นอกจากจะทำให้ยอดขายของธุรกิจไม่เป็นไปตามเป้าหมายแล้ว ยังอาจทำให้เกิดการเข้าๆ ออก ๆ จากงานมากกว่าทีควร ซึ่งย่อมส่งผลต่อยอดขายของหน่วยงาน และยังเพิ่มต้นทุนในการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรอีกด้วย
• Ø แต่การคัดเลือกให้ได้พนักงานขายที่เหมาะสมก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ทำหน้าที่สัมภาษณ์คัดเลือกพนักงานจึงต้องเรียนรู้กระบวนการและเทคนิคในการสัมภาษณ์ การตั้งคำถาม การสังเกตและการสรุปผลเพื่อให้ได้คนที่เหมาะสม
• Ø และที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือต้องสามารถวางแผนพัฒนาให้เป็นพนักงานขายที่”สร้างยอดขาย” และ “อยู่ต่อ” แล้วกลายเป็น”แบบอย่าง” ในองค์กรต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

วัตถุประสงค์

• สรรหาและสัมภาษณ์พนักงานขายได้อย่างมีหลักการ
• วางแผนการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานขายให้เป็นระบบ

วิทยากร  อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี

ประสบการณ์การทำงาน

• ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
• ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนา กลุ่มบริษัท TCC Capital Group
• คณะกรรมการสัมภาษณ์งาน กลุ่มบริษัท TCC Capital Group
• ผู้จัดการส่วนสรรหาและฝึกอบรม เครือบริษัทโอสถสภา 
• ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนา กลุ่มบริษัทในเครือยูคอม

รูปแบบการฝึกอบรม     บรรยาย สาธิต และฝึกปฏิบัติ

คุณสมบัติผู้เข้ารับการอบรม      ผู้ที่ทำงานด้านสรรหาและคัดเลือก พนักงานด้าน HR หัวหน้างาน ผู้จัดการทุกสายงาน

หัวข้อการอบรม

*  หลักการวิเคราะห์และคัดเลือก โดยพิจารณาข้อมูลจากใบสมัครงาน

*  Target Selection : หลักการสัมภาษณ์ที่องค์กรชั้นนำส่วนใหญ่นิยมใช้กัน โดยมี "สี่เป้าหมาย (4 Targets)" ที่ต้องการรู้ ดังนี้

      1. Who are you ? ผู้สมัครงานคือใคร

      2. What you can do ? ผู้สมัครงานทำอะไรได้

      3. What you have done ? ผู้สมัครงานเคยทำอะไรมา

      4. Are you a right person ? ผู้สมัครงานคือคนที่ใช่

*  หลักการดำเนินการสัมภาษณ์ที่ทำให้ผู้สมัครงานเปิดเผย "ตัวตน" ที่แท้จริง

• หลัก “As A Sales” คือกรอบในการวิเคราะห์ “สมรรถนะ (Competency) ของคนที่ “เหมาะ” กับ”งานขาย”

1. Adversity Quatient – ผู้สมัครงานแสดงให้เห็นถึง”ความทนต่อภาวะกดดันได้ดีหรือไม่
2. Seize a Chance- ผู้สมัครงานแสดงให้เห็นถึง “วิธีการเสาะหาโอกาสหรือไม่
3. Achievement-ผู้สมัครมีผลงานมาแสดงให้เห็นถึง”ความสำเร็จอะไรมาบ้าง” เป็นต้น

• *  หลักการเขียนชุดคำถามเพื่อใช้สัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง สำหรับพนักงานขาย

-          ชุดคำถามโหมโรง เช่น คำถามทั่วไป การทำความรู้จักผู้สมัครงาน การศึกษา งานอดิเรก

-          ชุดคำถามด้านงานและประสบการณ์

-          ชุดคำถามด้านความคิดและการแก้ปัญหา

-          ชุดคำถามด้านความกระตือรือร้นและแรงจูงใจ

-          ชุดคำถามอื่นๆ เป็นต้น

• ข้อพึงปฏิบัติและพึงละเว้นในการสัมภาษณ์งาน

ภาคการพัฒนาให้เป็นพนักงานขายที่ดี

• การทำ Skills Matrix สำหรับพนักงานขาย ทำอย่างไร
• การทำ Skills Audit เพื่อให้การพัฒนานั้นไม่สูญเปล่าในด้านการขาย ทำอย่างไร

การทำ Sales Clinic เพื่อแก้ปัญหาการขาย ทำอย่างไร

 ติดต่อ: คุณอรัญญา (ตุ้ม) 086-8929330

Professional Training Solution

Tel  02-1753330, 086-6183752   Fax.  02-9030080 ext.9330

www.ptstraining.in.th

E-mail  [email protected], [email protected]