หลักการและเหตุผล

ì ธุรกิจจะเติบโตได้ จำเป็นต้องมีการขยายงานขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าจะขยายงานขายเพิ่มขึ้นได้จะต้องมีการแสวงหาลูกค้าใหม่เพิ่มเข้ามาอยู่ตลอด ธุรกิจที่สามารถหาลูกค้าใหม่เข้ามาได้ตลอดอีกทั้งยังบริหารลูกค้าเก่าให้คงอยู่ต่อได้ จะมีการขยายการเติบโตที่สูงขึ้นเรื่อยๆและมีฐานลูกค้าที่มั่นคงให้กับธุรกิจ

ì ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆในการแสวงหาลูกค้าใหม่และบริหารลูกค้าเก่าอย่างมีกลยุทธ์และเป็นระบบ พร้อมช่วยวิเคราะห์และคัดสรรลูกค้าที่คาดหวังต่อความสามารถในการสั่งซื้อจากลูกค้าที่คาดหวังแต่ละรายแต่ละกลุ่มให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด

“มองเห็นประโยชน์ที่ได้จากลูกค้าใหม่ และเข้าใจถึงผลลัพธ์ที่ได้จากลูกค้าเก่า”

วัตถุประสงค์: 

n  เพื่อสร้างแนวคิดในการขยายงานเพิ่มพื้นที่งานขายจากแหล่งลูกค้าใหม่

n  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้แหล่งในการหาลูกค้าใหม่

n  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้เทคนิคการเข้าพบลูกค้า

n  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้การบริหารลูกค้าใหม่และบริหารลูกค้าเก่า

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:

é แนวคิดในการแสวงหาลูกค้าใหม่

é ประโยชน์ของการแสวงหาลูกค้าใหม่

é 10 แหล่งในการหาลูกค้าใหม่

é วิเคราะห์ความคิด/พฤติกรรม/ลักษณะของลูกค้าที่คาดหวัง

é เกณฑ์ในการคัดสรรลูกค้าที่คาดหวังจากการแสวงหา

é การบริหารรายชื่อลูกค้าที่คาดหวัง

é การจัดลำดับความสำคัญในการนัดหมายก่อนหลังของลูกค้าใหม่

é วิเคราะห์ปัจจัยรอบด้านในการนัดหมาย

é การนัดหมายลูกค้าให้เกิดประสิทธิผล

é การเข้าพบลูกค้า

é การเตรียมความพร้อมก่อนเข้าพบลูกค้า

é กลยุทธ์การเข้าพบลูกค้าให้เกิดประสิทธิผล

Ÿ  ลูกค้าให้โอกาสแบบผ่านๆ

Ÿ  ลูกค้าให้โอกาสแบบตรวจสอบ

Ÿ  ลูกค้าไม่ให้โอกาสแบบผ่านๆ

Ÿ  ลูกค้าไม่ให้โอกาสแบบตรวจสอบ

Ÿ  ลูกค้ามีลำดับหลายชั้นในการขอเข้าพบ

é การบริหารและกลยุทธ์การมัดใจลูกค้าใหม่

é การวางแผนสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่

é การสร้างเกณฑ์ประเมินลูกค้าใหม่และการวางแผนบริหารผลการประเมิน

é การรักษาและบริหารลูกค้าเก่าที่มีให้อยู่กับองค์กรอย่างยาวนาน

é กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร

é Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ

Ÿ  ให้โจทย์การแสวงหาลูกค้าใหม่และบริหารลูกค้าเก่า

Ÿ  ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ

Ÿ  วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้

é สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม

é ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฏิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น