การบริหารลูกค้ารายหลักให้ประสบความสำเร็จ
หลักสูตร 2 วัน

11-12 ตุลาคม 2559 
ท่านละ 3,900 บาท/วัน
(ราคายังไม่รวม Vat)

 

• การสร้างความสำเร็จในการบริหารงานขายยุคใหม่
• ความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้ พิจารณาจากอะไร
• ความผิดพลาดจากยุคก่อนในการดูแลลูกค้า
• ประโยชน์จากการบริหารลูกค้ารายสำคัญ
• Workshop จะดูแลลูกค้าอย่างไรให้ติดใจ (ระดมสมอง) 
• เปลี่ยนแนวคิดการมองลูกค้า
• Workshop ลูกค้าสำคัญทุกคนจริงหรือไม่ในความคิด
• ลูกค้าทุกรายสำคัญเท่ากัน หรือ ไม่
• ใครคือ ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจ
• Generation กับ พฤติกรรม
• ลูกค้า 4 ประเภท ที่ถ้าคุณคิดบริหารลูกค้า คุณต้องรู้!
• Workshop คุณจะมีวิธีในการบริหารลูกค้าในลักษณะนิสัยที่แตกต่างกันได้อย่างไร
• ตัวอย่างการบริหารลูกค้ารายสำคัญในโลกธุรกิจ
• การวิเคราะห์ และการแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ
• เกณฑ์ทั่วไปที่นำมาใช้ในการแบ่งประเภทลูกค้ารายสำคัญ
• เกณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ 
• มองในรูปแบบของการบริหารเชิงลึก
• การวางแผนและการสร้างกลยุทธ์บริหารลูกค้ารายสำคัญ  
• ขั้นตอนการกำหนดกลยุทธ์
• การนำกลยุทธ์ที่มีไปผูกกับลูกค้าในมือ 

• เทคนิคการดูแลลูกค้ารายสำคัญ
• การรักษาความสัมพันธ์ จุดเริ่มต้นของทุกอย่าง
• กฏเหล็กเทคนิคการดูแลลูกค้าสำคัญ
• มากกว่าและเหนือกว่าคือ สิ่งที่ลูกค้าต่างต้องการ
• ตารางค่าความพึงพอใจ
• ขั้นตอนการสร้างทิศทางในการบริหารลูกค้า
• การบริการที่เหนือระดับ  เทคนิคสำคัญระดับโลก
• กระบวนการสร้างความพึงพอใจ
• สิ่งที่ลูกค้าพอใจวัดได้จากอะไร
• ตัวอย่าง จากโรงแรมระดับโลก
• ในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ
• หลักการขายที่ปรึกษายุคใหม่
• การเปิดใจด้วยคำถามปลายเปิดสร้างความคุ้นเคย
• และการเก็บข้อมูล
• Consultative Selling ในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ
• ทดสอบ และรับใบประะกาศ

​
วิธีการฝึกอบรม :
บรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ และการฝึกปฏิบัติ

วิทยากร :
อาจารย์ประเสริฐ  สุขไพบูลย์กุล

วันที่ และสถานที่ :
วันที่ 11-12 ตุลาคม 2559
9.00 - 16.00 น.
โรงแรมS15 สุขุมวิท 

 โปรแนะนำ 
สมัคร 2 ท่านเข้าอบรมได้ 3 ท่าน 
สมัคร 3 ท่าานเข้าอบรมได้ 3 ท่าน 

สนใจสมัครเข้าอบรมติดต่อได้ที่ 
092-492-9929 คุณแอน 
email:[email protected]