หลักสูตร "นี่มันลูกค้าฉัน!" My Customer
อบรมวันศุกร์ ที่ 11 กรกฎาคม 2559 (9.00 - 16.00)


 

     เคยเป็นไหมมีคนมาแย่งลูกค้าทั้งที่เราหาแทบตาย สมัยนี้นักขายหน้าใหม่รุกล้ำตลาดด้วยกลยุทธ์ท้าให้ลองทำให้เกิดการแย่งชิงฐานลูกค้าไม่เต็ม นักขายยุคใหม่ควรหันมาใส่ใจมากขึ้นกับคำว่า "นี่มันลูกค้าฉัน!"
ถ้าหากนักขายสามารถอุดรอยรั่วได้ เท่ากับนักขายคนนั้นมีโอกาสทำยอดขายได้มากที่สุด

สมการการขาย คือ
      ดูแลลูกค้าดีหลังขายได้+สร้างจุดสัมผัสทิ้งไว้ = ซื้อซ้ำบอกต่ออย่างแท้จริงไม่มีใครแย่ง = ถูกต้อง
      ดูแลลูกค้าดีหลังขายได้+ดูแลบ้างตามระบบ = ปล่อยลูกค้าหาคนที่ดีกว่า = ถูกต้อง

คุณเคยเห็นคนขายที่ไม่ต้องขายไหม วันๆ เขาแค่เดินออกไปและดูแลลูกค้าเท่านั้นยอดขายก็ถล่มทลายแล้ว

คำถาม? แล้ววันนี้คุณปล่อยลูกค้าหลุดมือไปแล้วกี่คน มาลองเรียนเคล็ดลับจากประสบการณ์จริงของนักขายที่ไม่ได้มีดีแค่คุย ลองดูประวัติและผลงานการสอนซ้ำก่อนนะครับ



วัตถุประสงค์

- เข้าใจระบบการดูแลลูกค้าและการเข้าถึงคำว่า ดูแลมากขึ้น
- สร้างฐานลูกค้าต่อยอดการขายได้ในระยะยาวอีกทั้งมีโอกาสสร้างยอดทุกเดือนได้
- เข้าใจบทบาทที่แท้จริงของการดูแลรักษายอดเงินของบริษัทและลูกค้าคนสำคัญ
- เสริมสร้างทางเลือกและการเข้าถึงลูกค้าอย่างผู้รู้ใจและรู้จริง



หัวข้อการอบรม

- บทบาทการสร้างระบบดูแลลูกค้าและการปั้นฐานลูกค้าให้จงรักภักดี
- การแยกประเภทลูกค้า ก้อนหินหรือทองคำ
- เทคนิคการตรวจมูลค่าลูกค้าในมือ Customer Value
- กลยุทธ์บริหารเวลาเพื่อสร้างลูกค้าทองคำ
- เทคนิคดูแล 100% แต่ใช้เวลา 40% บริหารผลลัพธ์อย่างได้ผล
- จุดสัมผัสเหนือชั้น "My Customer"
- วิธีการควบคุมลูกค้าให้ปฏิเสธผู้อื่นและคิดถึงแต่เรา
- การวางกลยุทธ์จิตวิทยา กับดักการกีดกันคู่แข่งเจาะฐานลูกค้า
- บทสุดท้ายของการขยายฐาน เพื่อให้เกิดการต่อยอดของยอดขายในองค์กร


วิธีการฝึกอบรม : 
บรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ และการฝึกปฏิบัติ

วิทยากร :
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วันที่ และสถานที่ : 
วันศุกร์ ที่ 11 กรกฎาคม 2559
9.00 - 16.00 น.
โรงแรมS15 สุขุมวิท