การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุคดิจิตอล
พฤติกรรมของลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ลูกค้าอยู่บนโลกออนไลน์ตลอดเวลา ลูกค้าใช้โมบายในการดำเนินธุรกรรมต่าง ๆ การบริหารความสัมพันธ์และกิจกรรมสังคมออนไลน์กับลูกค้าแบบเดิมคงจะไม่สามารถนำมาใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ
กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุคดิจิตอลจะต้องสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) กับลูกค้าในทุกช่องทาง ทั้งอินเตอร์เน็ต โมบาย และสังคมออนไลน์
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจในกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยแนวทางใหม่ (Beyond CRM) เพื่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าและสร้างกำไรรายได้ขององค์กรอย่างยั่งยืน



หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
ผู้บริหาร ผู้อำนวยการขององค์กรผู้จัดการฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการ
เจ้าของกิจการ หรือผู้สนใจในการบริหารธุรกิจยุคใหม่



วิทยากร
อาจารย์นาวิก นำเสียง
รองประธานสมาคมวิจัยการตลาดแห่งประเทศไทย และกรรมการผู้จัดการ บริษัทซันเด โซลูชันส์ จำกัด
ด้วยประสบการณ์ในการวางระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่า 15 ปี และคร่ำหวอดในการตลาดออนไลน์



ประโยชน์ที่จะได้รับ 
แนวทางกลยุทธ์การบริหรความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุคดิจิตอลที่ส่งเสริมแบรนด์และกลยุทธ์ของธุรกิจ
ทราบวิธีกำหนดดัชนีวัดผลความสำเร็จในวงจรชีวิตของลูกค้า (Customer Life Cycle) เพื่อสร้างโอกาสในการขาย
กำหนดแผนการสื่อสารกับลูกค้าจากกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
เข้าใจและการนำมาใช้ของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ากับเทคโนโลยี CRM



รูปแบบของหลักสูตร
การบรรยายพร้อมเอกสารประกอบและ Workshop
สถานที่

โรงแรมอโนมาแกรนด์ กรุงเทพ

ค่าลงทะเบียน
Normal
ท่านละ 1,500 บาท + VAT 7% รวมเป็น 1,605 บาท
เอกสารรายละเอียดของหลักสูตรและใบจอง คลิกที่นี่

*หมายเหตุุ

เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้ ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %