อบรม หลักสูตรปั้นทีมเทเลเซลล์ด้วยบทบาทโค้ช
ปั้นทีมเทเลเซลล์ด้วยบทบาทโค้ช
การสร้างทีมงานขายในคุณภาพที่องค์กรสามารถสร้างมาตรฐานเองได้ เป็นแนวคิดที่หลายองค์กรให้ความสำคัญ เพราะสามารถสร้างการทดแทนได้เป็นระบบทั้งความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและวัฒนธรรมการทำงานขายที่โดดเด่นจากประสบการณ์การสร้างทีมขายจากการเริ่มต้นจากการเป็นเทเลเซลล์นั้น มีจุดเด่นคือ สามารถสร้างระบบงานไปพร้อมกับการพัฒนาทักษะทางด้านงานขายได้อย่างเหมาะสม
การวางกรอบสอนงาน (โค้ชชิ่ง) กับการวางระบบงานขายได้อย่างมีมาตรฐาน ย่อมสร้างผลดีต่อกระบวนการ และทีมงานอย่างยอดเยี่ยม ด้วยการวางแผนกลยุทธ์ การสร้างมาตรฐานการทำงานขายไว้ล่วงหน้า เป็นการลดความตึงเครียดในเผชิญกับอุปสรรคที่ส่งให้เกิดผลกระทบ เช่น การลาออก การเข้าใจงานผิดพลาด เป็นจำนวนมาก และเกิดความรู้สึกเครียดกับงานที่ต้องสอนงานน้องใหม่บ่อยครั้ง
การสอนงานครอบคลุมหลากหลายวิธีทั้งในเนื้องาน,วิธีการ,ความรู้สึก และการปฏิบัติตัวในแนวอยู่ในที่ทำงาน ดังนั้นจึงควรด้านเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ ให้กับผู้ที่จะมาทำหน้าที่โค้ช, พี่เลี้ยงและครูฝึกให้กับพนักงานใหม่ขององค์กรอย่างมีมาตรฐาน
วัตถุประสงค์
- ทำให้ผู้เรียนเข้าใจและมีวิธีการสร้างทีมงานของตัวเองอย่างชัดเจน
- ทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคการสอนงานและนำไปประยุกต์ใช้กับตัวเองอย่างเหมาะสม
- ทำให้ผู้เรียนเกิดความภูมิใจที่สามารถสอนงานและสร้างระบบงานที่ดีให้กับองค์กรได้ดีมากขึ้น
หัวข้ออบรมสัมมนา
- นิยามทีมเทเลเซลล์ของเราคืออะไร
- คุณสอนงานอย่างไรในปัจจุบัน
- ความเหมือนและความต่างของการสอนงาน
- เป้าหมายในการสร้างทีมงาน
- Workshop : สร้างแผนงานด้วยประสบการณ์ใหม่
2. หัวใจสำคัญของการสร้างทีมงาน
- การพัฒนาภาวะผู้นำ
- การพัฒนาด้านบริหารจัดการ
- การพัฒนาด้านสร้างทีมเวิร์ค
- Workshop : วางกลยุทธ์การสร้างทีมงาน
3. ทักษะสำคัญในการสร้างทีมงานให้ได้ใจและงาน…ด้วยบทบาทโค้ช
- การใช้คำถามในการดึงศักยภาพ
- การใช้หลักจิตวิทยาในการบริหารและจูงใจทีมงาน
- การใช้หลักธรรมชาติของมนุษย์ การใช้การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
- Workshop : พัฒนาทักษะการสอนงาน
4. หัวข้อสำคัญในการสร้างทีมงานขายทางโทรศัพท์…ด้วยบทบาทโค้ช
- คุณสมบัติของทีมงาน
- หลุมพรางทางความคิดของทีมงาน
- เทคนิคการก้าวข้ามหลุมพรางทางความคิด
- เทคนิคการวางระบบงานขายทางโทรศัพท์
- เทคนิคการสร้างคู่มือการทำงานตามมาตรฐาน
- Workshop : พัฒนาแผนงานการสร้างทีมงาน
5. การประยุกต์ใช้การสอนงานให้มีประสิทธิภาพ
- การสอนงานในแต่ละสถานการณ์
- Role Playing : กำหนดรูปแบบการสอนงานที่เหมาะสม
6. การบ้านเพื่อนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
อ. สุณิชชา ชอบชัย
ประวัติการศึกษา
ปริญญาตรี สาขาศิลปศาสตร์บัณฑิต-โปรแกรมการจัดการ สถาบันราชภัฎบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
ปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการ MBA (Management) มหาวิทยาลัยรามคำแหง
ผลงานด้านการอบรม
ปี 2551 เป็นวิทยากรบรรยายร่วมกับอาจารยผู้ทรงคุณวุฒิที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านการฝึกอบรมการพัฒนาทีมงานขายการพัฒนาผู้บริหารงานขาย,การคิดเชิงกลยุทธ์ ของสถาบัน เอ็น เทรนนิ่ง
ปี 2552 เป็นวิทยากรอบรม ที่มีความเชี่ยวชาญระบบงาน เทเลมาร์เก็ตติ้ง หลักสูตรส าหรับทีมงานและผู้บริหารระดับกลางเช่น การทำงานแบบแนวคิดเชิงบวก บริหารทีมเวิร์ค และนักขายมืออาชีพ
วันที่ 29 เมษายน 2558 เวลา 08.30 น. - 16.30 น
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม
- พนักงานปฏิบัติการที่มีความเชี่ยวชาญ
- Line Leader
- Foreman
- หัวหน้างานระดับต้น
ณ โรงแรม จัสมินซิตี้ สุขุมวิท23
ราคา 3,500 บาท
วันที่จัดอบรม
วันอาทิตย์ที่ 29 มีนาคม 2558
หน่วยงาน/บริษัท :
บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ :
บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
โทร :
0-2732-2345
Tags :
ข้อมูลผู้ลงประกาศ
หมายเลขประกาศ
1926
ลงประกาศวันที่
27 มีนาคม 2558 เวลา 08:40 น.
หมวดหมู่หลัก
อบรมอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
ลักษณะงาน
มีค่าใช้จ่าย
ราคา
3500
หน่วยงาน/บริษัท
บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ
บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
เบอร์โทรศัพท์
0-2732-2345