หลักการและเหตุผล
     การสร้างฐานลูกค้าและความจงรักภักดีในโลกธุรกิจการค้า ทุกวันนี้แตกต่างออกไปจากช่วงเวลาที่ผ่านมา, เห็นผลคือมาเราได้ใช้ Data-Driven Customer แล้วนั้น จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า “พฤติกรรมลูกค้าไม่ได้ยึดติดกับแบรนด์มากเท่าเดิม” จึงเป็นเรื่องยากที่ทีมงานฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย จะรังสรรค์กลยุทธ์อันทรงคุณค่าเพื่อสร้างฐานลูกค้าให้มีความ Royalty ทุกองค์กรจึงจำเป็นต้องวิเคราะห์ความเสี่ยงและพัฒนากลยุทธ์เพื่อเชื่อมโยง (E)-CRM เป็นตัวหลักของการสร้างโอกาสทางการค้า
วัตถุประสงค์
     เพื่อเป็นการแชร์ประสบการณ์ในการพัฒนากลยุทธ์วิธีการตลาดเข้าสู่การขายให้มีความยั่งยืน ด้วยการออกแบบ Royalty and (E)-CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเรายาวนานที่สุด ด้วยการประยุกต์ศาสตร์นวัตกรรมข้อมูลและการค้าสมัยใหม่ เติมเต็มและให้ประสบความสำเร็จมากที่สุดในยุค “คนไร้แบรนด์”


เนื้อหาบรรยาย
หัวข้อการอบรม
เวลา 09.00 – 10.30    บรรยายเรื่อง วิจัยตลาด สำรวจพฤติกรรมลูกค้าด้วย MarTech
                                  ความสำคัญของ MarTech ในการสำรวจพฤติกรรมลูกค้า
                                  พัฒนากระบวนการ (E)-CRM ตอบโจทย์ตลาดยุคดิจิตอล
                                  เทคนิคเชิงลึก (E)-CRM สร้างฐานการขาย “แม้จะยังไม่ใช่ลูกค้า”
เวลา 10.30 – 10.45    พัก 15 นาที
เวลา 10.45 – 12.00    บรรยายเรื่อง แนวทางพัฒนา Royalty-Advocacy ทางดิจิตอล
                                  ธุรกิจค้าปลีก Omni-Channel ทำอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ
                                  เทคนิคการใช้ Digital TouchPoint เพื่อ (E)-CRM มากกว่าเน้น Engagement
                                  กระบวนสร้างการรับรู้เชื่อมโยงเข้าฐานระบบ (E)-CRM
เวลา 12.00 – 13.00    พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 – 14.30    บรรยายเรื่อง ความคุ้มค่าการลงทุนด้าน Royalty
                                  Royalty Programs ที่มากกว่าแค่แคปเปญการตลาดในยุคปัจจุบัน
                                  การคำนวณโครงสร้าง Royalty Expansion  
                                  การสร้าง Royalty Programs จาก Customer Behavior
เวลา 14.30 – 14.45    พัก 15 นาที
เวลา 14.45 – 16.00    บรรยายเรื่อง เชื่อมโยงกลยุทธ์ CPD สู่ Journey เพื่อสร้าง Royalty
                                  องค์ประกอบการวิเคราะห์ CPD ชั้นเลิศในยุคออนไลน์สร้างการตัดสินใจ
                                  การใช้ MarTech เพื่อคัดสรรค์ Royalty ตรงใจลูกค้าก่อนดำเนินงาน
                                  เฝ้าติดตามและประเมินผลงานด้วยอไจล์ จากข้อมูล Customer Analytics


วิทยากร:วรเกษมสันต์ สิริศุภรัชต์ (ขวัญ)
- รอบวันที่ 22 ธันวาคม 2566 เวลา 09:00 ถึง 16:00
สถานที่:
ค่าใช้จ่าย 3900 บาท/คน

ลงทะเบียนหรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ https://seminardd.com/s/66478
โทร.094-489-6364 หรือไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดเป็น INHOUSE ได้ทั้งรูปแบบ ออนไลน์ และ ไปสอนที่บริษัท