ในยุคปัจจุบัน การขายได้เปลี่ยนรูปแบบไปตามสถานการณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อความเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า จึงได้มีการแบ่งช่องทางการขายและบริการเป็นหลากหลายรูปแบบ

หลักสูตรการอบรมในหัวข้อนี้ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการขายและการให้บริการแก่ลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์ ด้วยกำลังซื้อที่สูง ลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์จึงเป็นหนึ่งในลูกค้าเป้าหมายที่หลายแบรนด์ต่างถวิลหา แต่ด้วยกำลังซื้อที่มากนั่นเอง จึงทำให้ลูกค้าไฮเอนด์เป็นคนช่างเลือกและมักทำการบ้านมาดีเสมอ หากสินค้าไม่ดี ไม่เจ๋งจริง ก็ยากที่จะเรียกเงินจากพวกเขาได้ เรียกว่าหากสามารถผ่านด่านลูกค้ากลุ่มนี้ไปได้ ลูกค้ากลุ่มอื่นๆ ก็ย่อมเกิดความเชื่อใจ และยอมรับจึงอาจกล่าวได้ว่านอกจากจะเป็นกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจแล้ว

          ลูกค้าไฮเอนด์ (High-End Client) ยังเป็นเหมือนผู้นำทางความคิดที่พร้อมจะบอกต่อประสบการณ์ทั้งดีและไม่ดีให้ผู้อื่นได้รับรู้ด้วย เพราะปัจจุบันนี้ไม่ได้มีเฉพาะแต่กลุ่มลูกค้าไฮเอนด์เท่านั้นที่ต้องการสินค้าดีๆ ลูกค้ากลุ่มอื่นๆ ก็อยากลองใช้เช่นกัน การที่พนักงานขายจะสร้างโอกาสการทางการขายให้สำเร็จได้นั้น พนักงานขายจะต้องมีตัวตนน่าเชื่อถือได้และมีความเป็นมืออาชีพสูง บุคลิกภาพและภาพลักษณ์จะต้องดูดีน่าเชื่อถือ มีจิตวิทยาในการสื่อสารและอ่านความต้องการลูกค้าขาด มีจิตวิทยาในการเจรจารู้จักเลือกใช้คำพูดที่มีศิลปะช่วยโน้มน้าวใจแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อเรียนรู้หลักการที่สำคัญในการโน้มน้าวใจลูกค้า เพื่อสร้างความสำเร็จในการขาย

   2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้หลักในการขายและเทคนิคพิเศษเพื่อสร้างความสำเร็จและความประทับใจให้กับลูกค้า

   3. เพื่อเรียนรู้ถึงเทคนิคต่าง ๆ ในการใช้คำถามถามเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญของลูกค้าและคู่เจรจา

   4. เพื่อฝึกให้ผู้เข้าอบรมได้ ฝึกใช้จิตวิทยาการอ่านใจคนเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

  1. Part:1 Sale’s perspective and Personalities

        - กิจกรรมละลายพฤติกรรม สานความสัมพันธ์ในทางบวก

        - สำรวจแนวความคิดในเรื่องทัศนคติของตัวเอง

        - การเรียนรู้อิทธิพลของจิตใต้สำนึกที่มีผลต่อพฤติกรรม

        - ทัศนคติของคุณกับบุคคลรอบทิศทาง (360 องศา)

        - บุคลิกภาพนักขาย

        - Workshop

   2. Part:2 Learning about High-end Clients’s need

        - ตลาด(ลูกค้า)ไฮเอนด์ (High-end market)

        - ความหลากหลายด้านพฤติกรรมและนิสัยของไฮเอนด์

        - วางระดับความใส่ใจบริการให้เข้าถึง

        - อะไรความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์

        - Group Activity ฝึกวิเคราะห์ลูกค้า

   3. Part:3 The Art of Persuasion for Successful Sales

        - เทคนิคการเปิดใจลูกค้าก่อนการโน้มน้าวใจ

        - หลักในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ

        - เทคนิคการโน้มน้าวใจลูกค้า เพื่อสร้างความสำเร็จในการขาย

        - การหาประเด็นที่ใช้ในการโน้มน้าวใจ เพื่อสร้างความสำเร็จในการขาย

        - Workshop

   4.  - 6 ปัจจัยมัดใจลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์

        - 4 กลยุทธ์การขายสไตล์ไฮเอนด์

        - Sharing and Talking (กิจกรรมการแชร์เคสการปิดการขายจากวิทยากรและผู้เข้าอบรม)

        - Workshop

        - สรุปเนื้อหาโดยรวม

        - Q&A