การเจรจาต่อรอง (Negotiation) เป็นกิจกรรมพื้นฐานในการทำธุรกิจ ด้วยเหตุว่า การทำธุรกิจมีคำว่า “ผลประโยชน์” เข้ามาเกี่ยวข้อง ซึ่งจะเป็นผลประโยชน์ขององค์กร หรือของตัวบุคคล และมันจะได้รับการปกป้อง

   การทำข้อตกลง (Agreement) ทางการค้านั้น เป็นงานสำคัญของนักจัดซื้อทุกคน ที่จะต้องทำให้ได้ เพราะมันเป็นจุดเริ่มต้นของการกระบวนการจัดซื้อ ถ้ามันเริ่มต้นด้วยข้อตกลงที่ไม่ถูกต้อง คุณก็รู้ว่าปัญหาจะตามมาไม่ช้าก็เร็ว !

   ทั้งการเจรจาต่อรองและการทำข้อตกลง ถือเป็นงานที่สำคัญมากๆ เพราะมันเป็นงานด่านหน้า ที่หน่วยงานจัดซื้อ/จัดหา จะต้องเป็นผู้เข้าไปทำการเจรจาต่อรอง เพื่อให้เกิดข้อตกลงในการจัดซื้อขึ้นมา การเจรจาต่อรอง และการทำข้อตกลง จึงเรียกได้ว่าเป็นเนื้องานหลักอันหนึ่งของงานจัดซื้อ ที่นักจัดซื้อมือใหม่จะกลัวและกังวล ทุกครั้งที่ต้องเข้าสู่การเจรจาต่อรอง เพราะมีผลประโยชน์ขององค์กรเข้ามาเดิมผัน ! ท่านผู้บริหาร ที่ดูแลหน่วยงานจัดซื้อคงทราบว่า การพัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถระดับ ที่จะมาเป็นผู้ต่อรองผลประโยชน์ให้กับองค์กรได้นั้น มันไม่ง่ายเลย ถ้าปล่อยให้เรียนรู้กันเอง ผู้บริหารก็จะเสียเวลามาก (ต้องคอยเป็นพี่เลี้ยงในการเข้าประชุมทุกครั้ง)

   ดังนั้นเพื่อช่วยแก้ปัญหานี้ เราจึงได้จัดทำหัวข้อการอบรม เพื่อสร้างทักษะในการเจรจาต่อรอง และการทำข้อตกลง เพื่องานจัดซื้อขึ้นมาโดยเฉพาะ โดยมีชื่อว่า “การเจรจาต่อรอง และการทำข้อตกลงเพื่อ..งานจัดซื้อ” (Negotiation & Agreement for Purchasing)

   หลักสูตรนี้ ผมใช้ประสบการณ์จากการเป็นผู้บริหารในหน่วยงานจัดซื้อ และทำงานในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป /QMR ที่เป็นบริษัทข้ามชาติ และบริษัทฯของคนไทย ทั้งขนาดเล็กและใหญ่ขนาด ที่มีพนักงานมากกว่า 3,000 คนมาแล้ว ซึ่งจะต้องทำการเจรจาต่อรอง และทำข้อตกลงที่หลากหลายกับ Supplier ทั้งในประเทศและต่างประเทศ มากกว่า 200 ราย รวมถึงเงื่อนไขในการสั่งซื้อวัตถุดิบอีก มากกว่า 3,000 items และยังได้รับตำแหน่งเป็น Leader Auditor ในการจัดหา supplier ให้กับทั้งองค์กรด้วย ผมเชื่อว่าประสบการณ์ที่สะสมมานี้ จะเป็นประโยชน์กับทีมของท่าน ที่ได้เข้ามารับการอบรมในหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มทักษะในการเจรจาต่อรอง และการทำข้อตกลง ให้กับเจ้าหน้าที่จัดซื้อ โดยข้อมูลที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ :

1. เรียนรู้และเข้าใจถึง เหตุผลและความจำเป็นของการเจรจาต่อรอง
2. เรียนรู้และเข้าใจถึง รูปแบบของการเจรจาต่อรอง
3. เรียนรู้และเข้าใจถึง ปัจจัยที่มีผลต่อการเจรจาต่อรอง
4. เรียนรู้และเข้าใจถึง ข้อตกลงทางการค้า เริ่มต้นเมื่อไหร่
5. เรียนรู้และเข้าใจถึง ข้อตกลงทางการค้า มีกี่ประเภท
6. เรียนรู้เทคนิค และวิธีแก้ปัญหา ด้วยการ Sharing idea & Case study จากผู้อาจารย์สอน
7. ได้รับองค์ความรู้จากผู้สอนที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ในด้านต่างๆ เช่น Purchasing Job / Procurement Practice / Quality System (QS / ISO) / Tax privilege (BOI) / Import & Export / Logistic (ERP) / Be QMR for ISO system

   1. Agreement Starting : ข้อตกลงเริ่มต้นเมื่อไหร่ / มีกระบวนการอย่างไร

          > กระบวนการทำข้อตกลง (Activity Loop) : Purchase Request / Request Sample & Price / Ordering /Evaluate .

          > การยืนยัน คุณสมบัติ (Specification Confirmation) : Testing / Approved

   2. General Agreement ข้อตกลงทั่วไป เพื่อการซื้อขาย ประกอบไปด้วยอะไร :

          > Price Agreement : การยืนยันราคา / การอนุมัติราคา / การตกลงแบบมีเงื่อนไข / ข้อตกลงการชำระเงิน

          > Delivery Agreement : Trade Term การส่งมอบในแบบต่างๆ Ref : Incoterms 2020 (Sea / Air / Train / Truck)

   3. Special Agreement ข้อตกลงพิเศษ เพื่อช่วยในการทำธุรกิจ เช่น Tax / Certificate / Warranty / Co-operation / other benefit

   4. Agreement Model : แบบจำลอง การทำข้อตกลงในการสั่งซื้อ (Oversea / Domestic)

   5. Principle for Negotiation หลักการพื้นฐาน เพื่อการเจรจาต่อรอง :

          > วัตถุประสงค์ ของการเจรจาต่อรอง (Objective)

          > งานจัดซื้อกับการเจรจาต่อรอง (Purchasing Job & Negotiation)

          > รูปแบบของการเจรจาต่อรอง : Co-operation / Meet target / Claim for damages

   6. ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการเจรจา : Attitude / Data & Understanding / Tooling / Preparation / Strategy

   7. ทักษะในการต่อการเจรจาต่อรอง : (Negotiation skills )

   8. ขั้นตอนของการเจรจาต่อรอง ทั้ง 5 : Event Study / Appointment / Preparation / Meeting / Result

ประโยชน์ที่จะได้รับจากการอบรมนี้

1. จะช่วยให้ผู้ที่จะต้องมาดูแลงานจัดซื้อ/จัดหา สามารถเข้าใจในเนื้อหาและรายละเอียด ของการเจรจาต่อรอง และการทำข้อตกลงทางการค้ากับ Supplier และสามารถนำความรู้จากการอบรมนั้น ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้เลย
2. จะช่วย ลดความผิดพลาดในการทำข้อตกลง หรือในทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง ทั้งจากหน่วยงานภายในและภายนอก
3. จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เข้าการอบรม จากแนวคิดและหลักการ (วิธีคิดที่ถูกต้อง เป็นกระบวนการสำคัญ จะมีประสิทธิภาพมากกว่า การมีแค่วิธีทำ)