การพัฒนาทุนมนุษย์ ถือได้ว่าเป็นกุญแจแห่งความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า

หลักสูตรนี้จัดทำขึ้น เพื่อให้พนักงานขายทางโทรศัพท์และทีมงานในทุกระดับได้มีความเข้าใจในการใช้แรงบันดาลใจเชิงสร้างสรรค์เพื่อสมรรถนะการปฏิบัติงาน (Competency Based) ให้เกิดทำงานอย่างมีความสุข ทำงานได้สำเร็จร่วมกันมีประสิทธิภาพสูง

          เพราะการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น แต่ในยุคสมัยที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนรายวัน การยขายจึงไม่ได้คู่กับแค่การบริการ แต่มากกว่านั้นคือการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพ หลายคนเรียกว่า “ที่ปรึกษาด้านการขาย” ในอาชีพของการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์นั้น ภาวะความเครียด ความท้อ ความกดดัน มักมาคู่กันเสมอ

          ดังนั้นการคิดบวกเพียงอย่างเดียวหลายครั้งไม่พอที่จะทำให้คนเราสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายได้ การที่จะสามารถสร้างแรงบันดาลใจ ในตนเองเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายได้นั้นจะต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาส่วนบุคคลที่ดีพอ หลักสูตรนี้มุ่งที่จะสร้างความเข้าใจทั้งในเรื่องจิตวิทยาส่วนบุคคลและเทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจเพื่อความสามารถก้าวสู่ความสำเร็จในระยะยาว และก้าวผ่านทุกอุปสรรคที่ฉุดรั้งการก้าวไปข้างหน้าอย่างผู้ชนะที่สง่างาม

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมหรือผู้บริหาร ได้เข้าใจหลักการสร้างแรงจูงใจ ให้กับตนเองและทีมงานได้

   2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม หรือผู้บริหาร มองหาตัวอย่างแรงบันดาลใจกับตนเองและผู้อื่นได้อย่างต่อเนื่อง

   3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมหรือผู้บริหาร สามารถเอาความเข้าใจและเทคนิคไปใช้เสริมสร้างกำลังใจ ตนเองและผู้อื่นต่อไปได้

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

   1. ทำให้องค์กรได้สัมผัสความเปลี่ยนแปลงเชิงสร้างสรรค์ของผู้เรียนอย่างชัดเจน

   2. ผู้เข้าอบรมได้สัมผัสการคิด การพูด การสื่อสารเชิงบวกมากขึ้น

   3. ผู้เข้าอบรม คิดบวกมากขึ้น ทั้งกับปัญหาในการทำงานและมุมมองด้านบวก

   4. ผู้เข้าอบรมสามารถทำงานแบบมืออาชีพ Be Proactive ไม่ว่าจะเกิดอุปสรรคใด ๆ กำลังใจยังเข้มแข็ง

   Part 1 : เปิดใจไปด้วยกัน

                   - กิจกรรมรู้จักฉัน รู้จักเธอ

                   - กิจกรรมเติมใจ เพิ่มไฟในการทำงาน

                   - เทคนิคสร้างความสุขในการทำงาน

                   - ดึงจุดเด่นของคน จุดแข็งของตนเองมาพัฒนาต่อยอดได้อย่างมีความสุขและสำเร็จ

                   - หลักการการบริหารคนแบบ “Inspiration Team” ที่ทุกคนต้องเรียนรู้ร่วมกัน

   Part 2 : การควบคุมพลังชีวิตและทัศนคติด้านบวก

                   - สร้างลักษณะการคิดด้านบวก

                   - เรียนรู้ที่จะเล่นและสนุกกับชีวิตการทำงานในทุกสถานการณ์

                   - การมองโลก มองตน มองคนในแง่ดี มีได้ไม่ยาก

                   - เพียงเปลี่ยนความคิด ชีวิตก็เปลี่ยน

                   - กรณีศึกษา และการฝึกปฏิบัติ แบบมีส่วนร่วมและการได้สาระ

                   - สรุปประเด็นและตอบคำถาม

   Part3 : สร้างความคิดสร้างสรรค์ “เต็มใจผู้ให้ สุขใจผู้รับ”

                   - จุดประกายความคิดสร้างสรรค์

                   - วิธีดึงไอเดียที่แตกต่างและน่าสนใจ

                   - มหัศจรรย์ความเปลี่ยนแปลง 7 ประการ (The 7 Key Commitment)

   มองไกลไปด้วยกัน (Proactive)

                   - SMART KPI การกำหนดแผนงานและเป้าหมายของตนเองให้สอดคล้องเป้าหมายขององค์กร

                   - ตอบสนองลูกค้าในรูปแบบเชิงรุก มากกว่าเชิงรับ

                   - กรณีศึกษา ลูกค้าเจ้าปัญหา, การปิดการขายแบบยั่งยืน,การสร้างความสัมพันธ์ผ่านเสียง

                   - ปิดสัมมนา ด้วยเทคนิคสร้างความรัก ผูกพันองค์กรอย่างยั่งยืน