วัตถุประสงค์

1) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงหลักในการวิเคราะห์ customer และ noncustomer สมัยใหม่

2) เข้าใจถึงกลยุทธ์การตลาดในแง่มุมที่แปลกใหม่ เพื่อเปิดแนวคิดในการสร้างตลาดใหม่

3) เรียนรู้เทคนิคการวิเคราะห์ในแบบ noncustomer analysis เพื่อปรับสู่กลยุทธ์การตลาด

4) ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์แนวคิดเพื่อนำไปใช้กำหนดกลยุทธ์การตลาดของตนได้จริง

Course Outline

1) ท้าทายแนวคิดทางการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นหลักที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน

- ปัญหาของการการแบ่งส่วนตลาด (Segmentation)ที่ยิ่งแบ่งยิ่งทำให้ตลาดเล็กลงและมีโอกาสทำกำไรได้น้อยลง
- ปัญหาของการเพิ่มดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าผ่าน Customer Satisfaction Index ,ทำไมลูกค้าที่ให้คะแนนความพึงพอใจเราสูงแต่ยังเปลี่ยนไปเป็นลูกค้าของคู่แข่ง , จะทำอย่างไรต่อไปเมื่อคะแนนความพึงพอใจใกล้เต็ม 100%

2) เข้าใจผู้ทีไม่ใช้ลูกค้า(ปัจจุบันของเรา) ผ่าน Tree Tier of Non-Customer Analysis

- Tree Tier of Non-Customer Analysis
- กรณีตัวอย่างของ Non-Customer Analysis

3) Non-Customer Pain Point หาจุดเจ็บของผู้ที่ไม่ใช้ลูกค้า เพื่อให้เขาเข้ามาเป็นลูกค้า

- Non-Customer Pain Point Analysis Tools
- Workshop : การหา Non-Customer Pain Point

4) Desegmentation เครื่องมือในการทลายขอบเขตตลาดของ Segmentation เพื่อนำไปสู่ตลาดใหม่ที่ใหญ่กว่าเดิม

- Desegmentation Tools
- กรณีศึกษาการทำ Desegmentation

5) ปัญหาและขอจำกัดของการทำการตลาดผ่าน Non-Customer และ Desegmentation

6) Customer and Non-Customer Mixs การจัดส่วนผสมของ
กลุ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทเพื่อเข้าถึง Non-customer พร้อมกับการรักษา ลูกค้าเดิมเอาไว้

- Product Mixs Strategy For Customer and Non-Customer
- 2 Tier Pricing For Customer and Non-Customer
- Channel and Design เพื่อหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งระหว่าง For Customer and Non-Customer
- Marketing Communication Strategy For Customer and Non-Customer

สถานที่อบรม (Venue) : 
โรงแรม Swissotel Le Concorde
-------------------------------------------------------------------------
วันและเวลาอบรม (Date and Time) : 
วันพฤหัสที่ 8 สิงหาคม 2556 เวลา 09.00 - 16.00 น.
-------------------------------------------------------------------------
ค่าธรรมเนียม (Fee) : 
5800 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%) 
-------------------------------------------------------------------------
ดาวน์โหลดเอกสาร (Download):
http://www.sbdc.co.th/course-outline.php?item=473
-------------------------------------------------------------------------
สอบถามรายละเอียด (Contact) : 
Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ)

โทรศัพท์ : 02-559-2146-7 # 105,106
Email : [email protected]
Website : http://www.sbdc.co.th