หลักสูตร 8D Report and Why-Why Analysis Technique

หลักการและเหตุผล

การเกิดสิ่งที่ไม่สอดคล้องขึ้นในระบบ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำไปสู่การดำเนินการขจัดสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เทคนิคหนึ่งที่นิยมใช้ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางก็คือ  การใช้เทคนิคของการแก้ไขปัญหาโดยใช้หลักการของ 8D Report, Why-Why Analysis Technique เข้ามาช่วยในการแก้ปัญหาและป้องกันไม่ให้ปัญหาที่ได้แก้ไปแล้วกลับมาเกิดซ้ำอีก อันจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นโดยรวมของลูกค้าที่มีต่อองค์กร

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้องค์กรเกิดความรู้ความเข้าใจในการนำเทคนิคการแก้ไขปัญหาโดยใช้ระบบของ Problem Solving Technique, 8D Report Technique, Cause and Effect Diagram and Pareto Diagram Technique

• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการแก้ไข้ปัญหาแล ะช่วยให้องค์กรเพิ่มขีดความสามรถในการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำได้

เนื้อหาการอบรม

8.30-9.00 น.         ลงทะเบียน

9.00-10.00 น.       ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปรกติ

10.00-11.00 น.     ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Process)

• ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวข้องต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา

11.0 0- 12.00 น.    การหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis)

13.00 - 15.00 น.    เครื่องมือสำหรับการแก้ไขปัญหา (Problem Solving Method)

• เทคนิคการแก้ไขปัญหาแบบ Pareto Diagram Technique

• เทคนิคการแก้ไขปัญหาแบบ Cause and Effect Diagram

• เทคนิคการแก้ไขปัญหาแบบ Why-Why Analysis Technique

15.00-16.00 น.    รายละเอียดขั้นตอนของการทำ 8D

• จัดตั้งคณะทำงานข้ามสายงาน (CFT, CAT, PST) (Select the Team)

• ทำความเข้าใจกับปัญหาและลักษณะ/อาการปัญหา (Describe Problem)

• วางแผนปฏิบัติการแก้ไขที่อาการของปัญหาเพื่อให้เกิดผลชั่วคราว

• ปฏิบัติและทวนสอบ (Implement and Verify Short Term Corrective Actions)

• หาและทวนสอบสาเหตุที่แท้จริง (Define and Verify Root Causes)

• ทบทวนการปฏิบัติการแก้ไข (Verify Corrective Actions)

• ปฏิบัติการแก้ไขอย่างถาวรที่สาเหตุ (Implement Permanent Corrective Actions)

• วางมาตรการการป้องกันการเกิดซ้ำ (Prevent Recurrence)

• แสดงความยินดีกับคณะทำงาน (Congratulate your Team)

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

วิทยากร

อ.ชาตรี วัชรมาศหาญ

สถานที่อบรม 

โรงแรม จัสมิน ซิตี้ (สุขุมวิท 23)

ค่าลงทะเบียน

ราคา 3,500 บาท/ท่าน  (รวมค่าเอกสาร อุปกรณ์ต่างๆ, วุฒิบัตรอบรม, อาหารกลางวัน และอาหารว่างตลอดการอบรม)

 **พิเศษ! สมัครอบรม 3 ท่าน ฟรี 1 ท่าน**