หรือ Objective & Key Results มาใช้ทดแทน KPIs กันอย่างแพร่หลาย ด้วยเหตุที่การใช้แนวทางการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดผลงานด้วย

KPIs นั้น มีข้อติดขัดอยู่หลายประการ เช่น มักเป็นตัวชี้วัดผลงานที่เน้นการสั่งการลงมาจากผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชาหน่วยงานมากกว่าที่จะเปิดโอกาสให้พนักงาน

ได้คิดและนำเสนอการทำงานเพื่อตอบสนองต่อเป้าหมายระดับบน และมักพบว่า KPIs เป็นตัวชี้วัดผลงานที่มักกำหนดกันปีละครั้งหรือหกเดือนครั้ง ซึ่งอาจจะไม่ตอบโจทย์

การจัดทำแผนงานเพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลงของหน่วยงานมากนัก ประกอบกับหลายองค์กรที่เป็นธุรกิจ Start Up ได้นำมาปรับใช้และปรากฏความเปลี่ยนแปลงใน

เชิงการบริหารและการทำงานของบุคลากรในทางบวกหลายประการ อันเป็นความจำเป็นที่ Professional HR จะได้เรียนรู้จัก OKRs การจัดทำและนำเอา OKRs

มาปรับใช้กับการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดผลงาน รวมทั้งข้อเสนอในการปรับปรุงงานอื่น ๆ เพื่อให้จัดทำ OKRs ได้เกิดประสิทธิผลสูงสุด

"การขาย (Selling)" เป็นเรื่องของศาสตร์แขนงหนึ่งที่มีความลึกซึ้ง แต่มีหลายคนมักมองว่าเป็นอาชีพที่ฝึกได้แบบพี่สอนน้อง ซึ่งจริงๆ แล้ว มันไม่ได้เป็นแบบนั้นเลย นั้นก็เป็นเพราะการถ่ายทอดแบบนั้นไม่ได้ถ่ายทอดตามหลักของการสร้างความเข้าใจด้านความคิดเกี่ยวกับการขาย บางคนจึงไม่อยากขาย บางคนจึงมีอคติกับเรื่องการขายที่เป็นเชิงลบ วึ่งจริงๆ แล้วทุกธุรกิจต่างก็ต้องพึ่งการขาย ยิ่งในยุคปัจจุบันบางแผนกในอดีตองค์กรไม่เคยมีขายเลย เป็นส่วนงานแค่ซัพพอร์ทเท่านั้น แต่ในปัจจุบันที่การแข่งขันต้องรวดเร็ว บางองค์กรจึงต้องเริ่มฝึกพนักงานบางส่วนให้เริ่มที่คิดจะขาย ก่อนที่องค์กรจะขาดพนักงานขายที่หารายได้เข้าองค์กร

ความหมาย คุณค่าของ OKRs

ความแตกต่างระหว่าง OKRs กับ KPIs

วิธีคิด (Mindset) ที่ถูกต้องสำหรับการจัดทำและปรับใช้ OKRs

การผสมผสาน OKRs กับ KPIs

แนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานได้ตรงจุดและได้ผลด้วย OKRs

แนวทางการตั้งเป้าหมาย (Objectives) และการกำหนดผลลัพธ์หลัก (Key Results) ที่รองรับเป้าหมายได้อย่างเหมาะสมกับหน่วยงานและผู้ปฏิบัติงานและสอดคล้องตามแนวคิด OKRs 

     + ความเป็นมาของ OKRs

  + OKRs คืออะไร

  + เหตุใดองค์กรชั้นนำจึงนิยมใช้ OKRs

     + ความแตกต่างของ OKRs และ KPIs รวมถึงการวัดแบบอื่น ๆ

 

   (1) การกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมาย : Objectives  

+ การเชื่อมโยงกลยุทธ์องค์กรกับ Objectives 

+ Objectives อย่างไรที่ตั้งแล้วได้ผลดี  

+ เทคนิคการกำหนด Objectives ที่ SMART พร้อมตัวอย่าง

+ ปัญหาของการกำหนด Objectives และแนวทางแก้ไข

    (2) การกำหนดผลลัพธ์หลัก : Key Results

+ การเชื่อมโยง Objectives กับ Key Results เข้าด้วยกัน

+ หลักการพื้นฐานของการกำหนด Objectives กับ Key Results

+ เทคนิคการกำหนด Key Results ที่ SMART พร้อมตัวอย่าง

+ ปัญหาของการกำหนด Key Results และแนวทางแก้ไขการนำเอา OKRs มาใช้ให้เกิดผลดี  

+ แนวทางการกำหนด OKRs ให้สอดคล้องและเชื่อมโยงกันทั้งองค์กร

+ รอบระยะเวลาในการจัดทำ, การติดตามและประเมินการปฏิบัติงานตาม OKRs

+ แนวทางกำหนดค่าคะแนนหรือระดับผลการปฏิบัติงานเมื่อใช้ OKRs

+ การนำผลการประเมินการปฏิบัติงานด้วย OKRs ไปใช้ในการพัฒนาบุคลากรและพัฒนาองค์กร

+ การสะท้อนผลงานด้วยแนวคิด CFR

 กรณีศึกษาการใช้ OKRs และฝึกปฏิบัติการกำหนด OKRs ของหน่วยงานตัวอย่าง

 บทบาทหน้าที่ในการผลักดันการใช้ OKRs เพื่อขับเคลื่อนงานให้สำเร็จผล

บรรยายอย่างย่อและซักถาม

อภิปราย/แลกเปลี่ยนประสบการณ์

กรณีตัวอย่าง พร้อมคำแนะนำ

ฝึกปฏิบัติตามโจทย์ที่กำหนด