การอบรมหลักสูตร การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ จึงเกิดขึ้นเพื่อสอดรับกับการแก้ไขปัญหาการทำงานร่วมกันระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง ระหว่างลูกน้องและลูกน้อง หรือ แม้กระทั่งความขัดแย้งภายในตัวเองที่อาจจะก่อให้เกิดน้ำผึ้งหยดเดียวต่อไปภายภาคหน้า  

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจในเรื่อง “ความขัดแย้ง”

2.  เพื่อเตรียมความพร้อมในการหาแนวทางจัดการกับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ 

3.  เพื่อมีความรู้และเข้าใจถึงกลยุทธ์บริหารความขัดแย้ง 

4.  เพื่อลดความขัดแย้งที่อาจจะเกิดในงานต่อไป 

หัวข้อการฝีกอบรม

1. ความหมายของความขัดแย้ง ประเภทและสาเหตุของความขัดแย้ง

2. ลักษณะของความขัดแย้ง

3. ผลดี-ผลเสียของความขัดแย้ง

4. กลยุทธ์ในการส่งเสริมให้เกิดความขัดแย้ง

5. แนวทางในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

6. คุณลักษณะของนักไกล่เกลี่ยที่ดี

7. ขั้นตอนในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง

8. ความท้าทายของผู้นำในการจัดการความขัดแย้งอย่างสมดุล