หัวข้อการฝึกอบรม

- 4 เป้าหมายของ “การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Give Feedback)” :

1.อะไรที่เขาทำได้ดี   

2.อะไรที่เขาทำได้ไม่ดี   

3.ต้องทำอย่างไรให้ผลงานดีขึ้น

4.อะไรที่จะช่วยให้เขาทำได้ดี 

- หลักการให้ข้อมูลย้อนกลับ (Give Feedback)                                                                                  

1.เพื่อปรับปรุง (Corrective / Constructive Feedback) วิธีการบอก ต้องบอกอย่างไรให้ผู้ปฏิบัติงานยินดีรับคำชี้แนะไปแก้ไข ไม่รู้สึกเสียหน้า ไม่ปกป้องตนเอง โดยการดื้อเงียบหรือโต้เถียง

2.เพื่อสนับสนุน (Supportive Feedback) จะชื่นชมผู้ปฏิบัติงานอย่างไรให้เขารับรู้ถึงความรักปรารถนาดีจากเราต่อผลงานของเขาและมีความตั้งใจที่จะรักษาคุณภาพความดี อีกทั้งยังพัฒนาคุณภาพงานให้ดียิ่งขึ้นไปเรื่อยๆ

- ABS : เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับ – แตะเบรกอย่างมีประสิทธิภาพ (Workshop : ฝึกปฏิบัติ)

          1.Ask-Tell-Ask :  การถามเพื่อให้ผู้ถูกประเมินได้บอกถึงสิ่งที่ควรแก้ไขปรับปรุงโดยเขาไม่รู้สึกว่ากำลังถูก "ว่ากล่าว" หรือ "ตำหนิ"

          2.Bridge : การก้าวข้ามสะพานอุปสรรคไปสู่การพัฒนาความสามารถที่ผู้ถูกประเมินเกิดความมุ่งมั่น

          3.Sandwich : การหยิบยื่นแซนด์วิช อาหารแห่งความปรารถนาดีเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงแก่ผู้ถูกประเมิน

- S-M-I-L-E-S : ขั้นตอนการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (ฝึกปฏิบัติ-Role play)                                                    

- ทักษะที่สำคัญในการให้ข้อมูลย้อนกลับเพื่อใช้แจ้งผลประเมินการปฏิบัติงาน                    1.ทักษะการถาม (Asking Questions Skills)                                                2. ทักษะการฟัง (Listening Skills) 

  3.ทักษะการอ่านภาษากาย (Body Language Reading Skills)                            4.ทักษะการสะท้อนความรู้สึก(ReflectingSkills)                                                - การถาม ตอบจากผู้เข้ารับการฝึกอบรม

วิทยากร           อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี

อัตราค่าลงทะเบียน

(รวมค่าเอกสาร อาหารกลางวัน และอาหารว่างตลอดการสัมมนา)