þหลักการและเหตุผล

สิ่งที่ยากสำหรับพนักงานขาย คือการเปิดการขายให้ได้ แต่สิ่งที่ยากกว่าคือการทำอย่างไรให้ลูกค้า “ตกลงซื้อ” และอุปสรรคที่”ขัดขวาง” อยู่ก็คือการรับมือและการจัดการกับข้อโต้แย้งให้อยู่หมัดนั่นเอง

þวัตถุประสงค์

• พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเปิดปิดการขาย และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้
• มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น
• ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ

þเนื้อหาการอบรม      

• การขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร (ฝึกปฏิบัติจากข้อมูลสินค้าจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนาการนำเสนอขาย – Sales Dialogues)
  • S = Strategy กำหนด”กลยุทธ์” การนำเสนอโดยการ”ถาม” และ “พูด” ในประเด็นที่ลูกค้า”อยากฟัง” แทนการ “นำเสนอสิ่งที่เราอยากขาย”
  • S = Structure กำหนด “โครงสร้าง” จากสิ่งที่รู้ จากมุมมองของลูกค้า
  • S = Specific ระบุ “เฉพาะประเด็น” ทีเราแก้ปัญหาได้” แก่ลูกค้า
  • S = Situation ย้ำ “สถานการณ์” ที่ลูกค้ายังคงต้องเผชิญอยู่หากยังไม่ “แก้ปัญหานั้น”
  • วิธีการวิเคราะห์และทำความคุ้นเคยกับลูกค้าภายใน 10 นาทีแรกของการสนทนา
• เทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้าก่อนจัดการข้อโต้แย้ง 4 วิธี (ฝึกปฎิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา การถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้า

-           เทคนิคใช้คำถามแทนการตอบ     

-           - เทคนิคการแลกหมัด

-           เทคนิคการเลาะตะเข็บ

-           เทคนิคการไขก๊อก

• 8 ยุทธวิธีจัดการข้อโต้แย้งที่ได้ผลเลิศ

1. Yes but                                    5. เปรียบเทียบ

2. Why why why                           6. ชดเชย

3. ศอกกลับ                                   7. Cherry picker

4. ชงเอง กินเอง                             8. Feel-Felt-Found

• 8 ยุทธวิธีปิดการขายที่ได้ผลเลิศ

1. A-B-C Techniques                 5. Referral

2. Balanced sheet                      6. Next step

3. Two choices                            7. Boomerang

4. Rush Hour                               8. Pleasure or Pain

วิทยากร                  อาจารย์พรเทพ  ฉันทนาวี

ประสบการณ์ทำงาน

• ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
• ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป  
• ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล
• ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา

þวิธีการฝึกอบรม: 

บรรยาย กรณีศึกษา สลับกับการฝึกปฏิบัติ บทบาทสมมติ และสรุปเทคนิคที่นำไปใช้ได้จริง

ค่าลงทะเบียน

(รวมค่าเอกสาร อาหารกลางวัน และอาหารว่างตลอดการสัมมนา)

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: คุณอรัญญา 080-2545660

Professional Training Solution

Tel  02-1753330, 086-6183752 

Fax.  02-9030080 ext.9330

www.ptstraining.in.th

อีเมล์  [email protected], [email protected]