หลักการและเหตุผล

          ในสภาวะของความเปลี่ยนแปลง (Change) ในปัจจุบันนี้  ผู้ที่จะสามารถดำเนินชีวิตและประกอบอาชีพให้ได้ผลงานเป็นไปตามวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพและดำเนินชีวิตได้อย่างมีความสุขได้นั้น  จึงต้องมีการปรับตัวเพื่อเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงนั้นๆ  พร้อมทั้งปรับกระบวนการรู้คิด (Cognitive) ให้มีการคิดเชิงบวก (Positive Thinking) ที่จะมุ่งมั่นพัฒนาตน พัฒนางานและพัฒนาองค์กร   รวมทั้งสามารถฟันฝ่าอุปสรรคต่าง ๆ อย่างมีสติ ใช้ปัญญาในการดำเนินชีวิตให้ประสบความสำเร็จตามที่ตั้งเป้าหมายไว้

          หลักสูตร “ 7Q กับการพัฒนาตนเอง”  จัดทำขึ้นเพื่อกระตุ้นให้บุคคลเกิดแรงบันดาลใจ (inspiration) และจูงใจตนเอง (Self-Motive) ให้สามารถดึงศักยภาพที่ตนมีอยู่มาใช้ในการพัฒนางานและพัฒนาตน ให้อยู่ในลักษณะ “งานดี มีสุข” (High Performance and Happiness) 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อ เพิ่มพูนความรู้ ความสามารถ ในเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
2. การสร้าง การรักษาลูกค้า (Customer Retention) การกำหนดจุดสัมผัส (Touch points)
3. เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและนำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

1.   กิจกรรม “การสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพด้วย 7Q”

2.   7Q คืออะไร (I.Q., S.Q., L.Q., E.Q., A.Q., C.Q., M.Q.)

3.   7Q มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและคุณค่าชีวิตอย่างไร?

4.   การใช้ 7Q ส่งผลสำเร็จในการทำงานอย่างไร?

5.   การบริหารและสร้างเสริมคุณภาพชีวิตด้วย( IQ, EQ, AQ)

6.   การสร้างจิตสำนึกและแรงจูงใจตนเองในทางสร้างสรรค์ (CQ)

7.   ความซื่อสัตย์ สุตจริต และยุติธรรม กับคุณภาพการทำงาน  (SQ, MQ)

8.   กิจกรรม “ความคิดเชิงบวก และการทำงานเชิงรุก (LQ)”

9.   รักษา เลิก  เริ่ม: แนวทางการปฏิบัติงานให้ประสบความสำเร็จ

10. สรุปคำถาม-คำตอบ