1. ทราบถึงบทบาทของการเป็นหัวหน้ายุคใหม่

2. เรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และสื่อสารงานกับทีมงาน

3. เรียนรู้การพัฒนาคุณลักษณะของหัวหน้างาน หรือผู้บริหารที่เปี่ยมประสิทธิผล

• ข้อคิดด้านการบริหารการจัดการงานยุคใหม่
• คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี และการเสริมสร้างภาวะผู้นำ
  • ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างาน (ผู้นำทีม) พนักงาน และ ผลงาน
  • ความจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการด้านความสามารถและความกระตือรือร้นของพนักงาน
  • หน้าที่สำคัญ 7 ประการของหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ
  • คุณลักษณะสำคัญ 5 ประการสู่การเป็นหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ
• ทักษะสำคัญ 4 ประการของหัวหน้างานในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลแก่ทีมงาน
  • ทักษะการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจตรงกัน
  • ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
  • ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ทักษะการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

1)       ทักษะการกำหนดเป้าหมาย

• เทคนิคการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ 4 ขั้นตอน
• การกำหนดเป้าหมายด้วย SMART Model

2)       ทักษะการสื่อสาร การฟังและการให้ Feedback สำหรับหัวหน้างาน

• เทคนิคการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยหลัก What/When/Why/How
• เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
• แนวทางการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ

3)       ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• ลักษณะการสอนงาน 2 แบบที่ควรรู้
• รูปแบบและวิธีการสอนงาน 3 แนวทางเพื่อการเลือกใช้ในการสอนงาน
• ความเข้าใจในลักษณะลูกน้องแบบต่างๆ และวิธีที่จะใช้ในการพัฒนาให้เหมาะกับลูกน้องแต่ละแบบ
  • เทคนิค/หลักการสำคัญสำหรับผู้สอนงานเพื่อการพัฒนาคนอย่างยั่งยืน
  • ลูกน้อง 4 ประเภทกับวิธีพัฒนาที่เหมาะสม

4)       ทักษะและขั้นตอนการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

• ประโยชน์ของการมอบหมายงาน
• ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการมอบหมายงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• 4 ขั้นตอนสู่การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

 Instructor:
อ.กิตติณัฐ พนมฤทธิ์
ที่ปรึกษาโครงการการจัดการกระบวนการและจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน ทั้งภาครัฐและเอกชน

สถานที่ฝึกอบรม

โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)