บทบาทที่สำคัญอย่างยิ่งอย่างหนึ่งของหัวหน้างานหรือผู้จัดการหน่วย และผู้บริหารฝ่ายต่าง ๆ นั่นก็คือ “ การกำกับผลปฏิบัติการปฏิบัติงานให้ลุล่วงตามแผนงานที่ตั้งไว้ ” หรือบรรลุเป้าหมายและทิศทางที่องค์กรมุ่งหวัง อาจมาจากวิสัยทัศน์จนถึงแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan)รวมถึงแผนการดำเนินงาน (Action Plan) ของแต่ละส่วนงาน ทั้งนี้ KPIs (Key Performance Indicators) ได้กลายมาเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่องค์กรยุคใหม่ต่างให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ในการกำหนด KPIs ดังกล่าว ในฐานะที่เป็นเครื่องมือชี้วัดผลการปฏิบัติการ ดังนั้น การสร้าง KPIsที่สามารถชี้วัดผลการปฏิบัติการได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงเป็นเรื่องที่หัวหน้างาน หรือผู้จัดการส่วนงานต่าง ๆ ต้องรู้ เพื่อกำหนด KPIs ให้ได้สอดคล้องกับแผนงานและกระบวนการทำงาน(Business Process) ของส่วนงานตน ในหลักสูตร “เทคนิคการสร้าง KPIs สำหรับหัวหน้าหน่วยงาน” นี้ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงบทบาทของตนเองในการวัดและกำกับผลการปฏิบัติการ ของทีมงานของตน และเรียนรู้ในการกำหนดเป้าหมายอย่างถูกต้อง เข้าใจถึงการหา Key Success Factor ในการทำงานงานของหน่วยงานตนจนถึงการสร้าง KPIs ที่มีประสิทธิภาพขึ้นมาได้

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญและเข้าใจแนวคิดของ KPI ได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง
2. เพื่อให้ทราบหลักการและขั้นตอนในการสร้าง KPI อย่างเหมาะสมสอดคล้องกับลักษณะของธุรกิจและการทำงานของหน่วยงาน
3. สามารถนำ KPI ไปประยุกต์ใช้กับการกำกับแผนงานและการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาการอบรม

- บทบาทของหัวหน้างานต่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์
- ความสำคัญและประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายการทำงาน
- การกำหนดเป้าหมายโดยใช้หลัก SMART
- การกำหนดปัจจัยความสำเร็จในการปฏิบัติงาน(Critical Success Factor)
- การสร้างตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน(Key Performance Indicator - KPI)
- การวัดผลสำเร็จการดำเนินงาน (Performance Measurement)
- การควบคุมและติดตามผลการปฏิบัติงาน
- ปัญหา อุปสรรค และข้อพึงระวังในการนำ KPI ไปใช้
-----------------------------------------------------------------------------------------------
สถานที่อบรม :
โรงแรม Swissotel (ถ.รัชดาภิเษก)

ลงทะเบียน และอบรม :
08.30 -16.00 น.

วิทยากร
ดร.ศิริลักษณ์ เมฆสังข์

ประสบการณ์ทำงาน

ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่งอาจารย์ หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ (BDA) มหาวิทยาลัยนเรศวร

ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล SM Learning Center Limited Partnership
ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ บริษัท แอสตร้าเซนเนก้า (ประเทศไทย) จำกัด
ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ โรงแรมแชงการีล่า

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
02-5592146 ต่อ 109

www.sbdc.co.th