หลักการและเหตุผล (About the Event)

เป็นที่น่าสังเกตว่าหลายๆองค์กรได้รับการรับรองมาตรฐาน ต่างๆมากมาย แต่คุณภาพของสินค้า หรือบริการยังมีงานซ่อม งานเสีย ข้อบกพร่อง ลูกค้าตีกลับอยู่มากมาย การจัดส่งก็ล่าช้า ส่งผลให้ต้นทุนการผลิต การดำเนินงานสูง ความสามารถในการแข่งขันต่ำ ทั้งนี้ส่วนมากเกิดจากบริหาร การจัดการ การปรับปรุงแบบ Top down ขาดวิธีที่ทำให้พนักงานมีส่วนร่วม ทั้งนี้เกิดจากไม่มีการสร้างวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องลงไปสู่ผู้ปฏิบัติ “แบบผู้ทำไม่รู้ ผู้รู้ไม่ได้ทำ”
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คือการที่ผู้บริหารระดับสูง มีความคิดริเริ่มในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประสิทธิภาพและคุณภาพของสินค้าหรือบริการได้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีการแปลงนโยบายไปให้ผู้บริหารระดับกลางทำแผนปฏิบัติ และพนักงานระดับปฏิบัติการทำตามแผน
Continuous improvement (CI) จะเกิดขึ้นได้องค์กรจำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรม CI ให้เกิดขึ้นทุระดับ เช่นการมุ่งเน้นลูกค้า เข้าใจความต้องการของลูกค้า มุ่งเน้นประสิทธิภาพผลงานขององค์กร เรียนรู้จากความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงกระบวนการและระบบอย่างต่อเนื่อง แก้ปัญหาที่รากเหง้าของต้นเหตุ และคนในองค์กรทุกระดับต้องรับผิดชอบการปรับปรุงผลงานของแผนกตัวเองอย่างต่อเนื่อง
Continuous improvement เป็นหน้าที่ใคร? ผู้บริหารระดับสูงมีบทบาทอะไร? ผู้บริหารระดับกลางทำหน้าที่อะไร อะไรคือหน้าที่สำคัญของระดับผู้ปฏิบัติงาน การสัมมนาครั้งนี้มีคำตอบ จากการสัมมนาครั้งนี้ท่านจะได้เรียนรู้ถึง จะเริ่มการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจากจุดไหน จะให้ผู้ปฏิบัติงานทำอย่างไร ผู้บริหารระดับกลางจะขับเคลื่อนให้เกิดวัฒนธรรมที่ยั่งยืนอย่างไร

วัตถุประสงค์ (Objective) 

• เพื่อให้องค์กรผู้เข้าร่วมสัมมนาได้เรียนรู้วิธีการ พัฒนาความสามารถพนักงานระดับปฏิบัติ ให้มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• เป็นการสร้างวิธีแปลงนโยบายจากผู้บริหารองค์กร หรือผู้บริหารระดับกลางไปสู่ผู้ปฏิบัติอย่างมีระบบ
• เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนารู้ว่าจะเริ่มต้นทำ continuous improvement ที่จุดไหน ทำอย่างไร เมื่อไร
• เพื่อเป็นการกระจายความสามารถจากผู้บริหารระดับสูงไปสู่ผู้บริหารระดับกลาง และสู่ผู้ปฏิบัติ
• องค์กรเพิ่มระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน

สิ่งที่ท่านจะได้เรียนรู้ (What You Will Learn) 

• ความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับปรัชญาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องแบบ P-D-C-A ของ ดร. Edward Deming
• จะเริ่มต้น สร้างวัฒนธรรม การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ที่จุดไหน เริ่มอย่างไร
• การบริหารงาน business unit หรือแผนกต่างๆด้วยตัวชี้วัดผลงาน และตัวชี้วัดงานเสีย
• ระบบการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ด้วยตัวชี้วัดความสำเร็จ และตัวชี้วัดข้อบกพร่อง
• ได้เรียนรู้เรื่อง เครื่องมือในการเก็บข้อมูล Defects โดย Pareto diagram
• ได้เรียนรู้เรื่อง เครื่องมือทางคุณภาพ ในการวิเคราะห์ สาเหตุของงานเสียแบบ Why Why Analysis
• หลักการ Kaizen การปรับปรุงคุณภาพงานอย่างต่อเนื่องของญี่ปุ่น
• การพัฒนา สมรรถนะ พนักงาน
• การวัดผลประกอบการขององค์กรอย่างมีระบบ

วิทยากร (About Speaker) 

อาจารย์พิสิทธิ์ ชูยงค์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน Productivity improvement ของ องค์การสหประชาชาติว่าด้วยการพัฒนาการค้า UNCTAD (United Nations Conference for Trade Development) และ USAID (United State Aid for International Development) เป็นที่ปรึกษาคนหนึ่งในทีมที่ปรึกษาของ UN ที่วางแผนยุทธศาสตร์สิ่งทอ ให้กับรัฐบาลลาว เป็นผู้เชียวชาญการวางยุทธศาสตร์ Supply chain corridor ระหว่างไทยกับเวียตนาม ในสินค้าผ้าฝ้ายขององค์การ USAID (United State Agency for International Development) ของรัฐบาลสหรัฐ
นอกจากนั้นอาจารย์ยังเป็นวิทยากร และที่ปรึกษา เรื่องการวางแผนยุทธศาสตร์องค์กร ด้วย Balanced scorecard ให้กับหลายสถาบันของภาครัฐ และเอกชนในประเทศไทย ในการสัมมนาครั้งนี้ อาจารย์พิสิทธิ์ ชูยงค์ จะมาร่วมแบ่งปันประสบการณ์กับท่านถึงสิ่งที่ได้เรียนรู้มา

กลุ่มเป้าหมาย (Who Should Attend) 

o ผู้บริหารอาวุโส
o กรรมการผู้จัดการ
o ผู้บริหารโรงงานทุกระดับ
o ผู้บริหารโรงพยาบาล ธุรกิจดูแลสุขภาพ Healthcare ทุกระดับ
o ผู้บริหารโครงการก่อสร้างทุกระดับ
o ผู้บริหาร Logistics บริษัทขนส่งทุกระดับ
o ผู้บริหารบริษัทการเงิน ธนาคาร
o ผู้บริหารสถานศึกษา
o ผู้บริหารหน่วยงานภาครัฐ
o ผู้บริหารห้างสรรพสินค้า
o วิศวกรกระบวนการผลิต
o วิศวกรอุตสาหกรรม
o ผู้ทำงานเกี่ยวกับการผลิตแบบ Lean
o ผู้อบรมประจำองค์กรต่างๆ