หลักสูตรเตรียมความพร้อมรุกและรับ AEC

Impressive English for Customer Care Communication

การสื่อสารภาษาอังกฤษที่ประทับใจ

สำหรับงานบริการลูกค้า

วันพุธที่ 16 กรกฎาคม 2557 เวลา 8.30 – 17.00 น.

ณ ห้อง Board Room 2 โซน C ชั้น 3 ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ กรุงเทพฯ

จัดโดย หน่วยงานจับคู่ธุรกิจ สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย

HIGHLIGHT

· เรียนรู้… กลยุทธ์สื่อสารงานบริการลูกค้าให้ประทับใจ

· เรียนรู้…การสื่อภาษาให้ประทับใจด้วยบุคลิกท่าทาง ภาษากาย การใช้ถ้อยคำภาษาเพื่องานบริการ (การทักทาย ต้อนรับ การเสนอให้บริการ และอำลา)

· เรียนรู้…การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่สัมฤทธิ์ผล ทักษะการจัดการการเรียกสาย-รับสายโทรศัพท์ การใช้ถ้อยคำภาษาเพื่อสร้างความประทับใจในการสนทนาทางโทรศัพท์

· เรียนรู้…การให้บริการผ่านการเขียนสื่อสาร

· เรียนรู้…การจัดการกับปัญหาและข้อร้องเรียน โดยเลือกใช้ถ้อยคำภาษาที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

· เรียนรู้… Customer Care Communication Case Study & Workshop

กำหนดการ ค่าใช้จ่าย และใบสมัครเข้าร่วมโครงการ
http://ftimatching.com/news_inside.php?news_id=391

ติดต่อสอบถาม / สมัครเข้าร่วมอบรมได้ที่
คุณยุทธวัฒน์ โทร. 02-345-1115, 086-329-1975   
คุณพรพจน์ โทร. 02-345-1125, 086-329-1977