ความหมายและความสําคัญของเอกสาร, การจัดเก็บเอกสาร และวงจรของเอกสาร วิธีการจัดเก็บเอกสาร ระบบการจัดเก็บเอกสารที่ดี ควรประกอบด้วยสิ่งใดบ้าง ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบอยู่เสมอในการจัดเก็บเอกสาร การบริหารการจัดเก็บเอกสารที่เป็น Hard Copy 

1. การจัดระบบเอกสาร 
2. วิธีจัดทําสารบัญเอกสาร วิธีจัดทำดัชนีแฟ้ม เพื่อการค้นหาที่ง่ายและรวดเร็ว 
3. วิธีใช้แฟ้มเอกสารประเภทต่างๆ และการจัดเรียงตู้เอกสาร 
4. ระบบการจัดเก็บแฟ้มเรียงลำดับตามตัวเลข และวิธีให้สีกํากับแฟ้ม 
5. ระบบการจัดเก็บแฟ้มตามกลุ่มเรื่อง และวิธีให้สีกํากับกลุ่มเรื่อง 
6. วิธีสะสางเอกสารให้เหลือเฉพาะที่จําเป็นภายในตู้อย่างเป็ระบบ 
7. การกําหนดอายุการเก็บ การทําลาย และขั้นตอนในการทําลายเอกสาร การบริหารการจัดเก็บเอกสารที่เป็น Soft Copy (ไฟล์ข้มูลในคอมพิวเตอร์) 
8. โครงสร้างของระบบไฟล์ในคอมพิวเตอร์
9. โฟลเดอร์และการบริหารจัดการโฟลเดอร์ 
10. การตั้งค่าโฟลเดอร์เริ่มต้น สําหรับโปรแกรมสํานักงาน 
11. ระบบการค้นหาไฟล์เอกสาร ระบบสำนักงานไร้กระดาษ (Paperless Office) เพื่อลดการใช้กระดาษในองค์กร 
12. การออกแบบและพัฒนาระบบเอกสารอิเลคทรอนิคส์ (e-Documents) 
13. ตัวอย่างการสร้างแบบฟอร์มอัจฉริยะ (e-Form) ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation : OA) แนะนํา Software การบริหารการจัดเก็บเอกสาร (Document Management System) การประยุกต์การทํางานเอกสารแบบออนไลน์เก็บตกจากประสบการณ์จริงของวิทยากร สรุปการบรรยาย / ถาม-ตอบข้อซักถาม