หลักการและเหตุผล

                กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.30 น.)  

หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้

09.00 – 12.00 น.

1)               แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)               Workshop : Negotiation Skill Problem

3)               แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4)               กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)               ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6)               ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7)               สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8)               การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9)               Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10)         การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11)         ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12)         Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13)         การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14)         ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15)         ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16)         Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

            - สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

                ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป