สัมมนาออนไลน์ zoom

จิตสำนึกด้านคุณภาพ

(Quality Awareness)

วันที่ 9 มิถุนายน 2563

เวลา 09.00-16.00 น. 

การที่พนักงานคนหนึ่งๆจะปฏิบัติหน้าที่ของตนเองได้อย่างเต็มที่และอย่างเต็มความสามารถได้นั้น องค์กรไม่เพียงที่จะต้องพัฒนาความรู้ ความสามารถ และทักษะให้ตรงกับความต้องการของงานเท่านั้น  หากแต่ยังต้องทำให้มั่นใจได้ว่า พนักงานผู้นั้นมีจิตสำนึกที่ดีต่องานที่รับผิดชอบอีกด้วย กล่าวคือ เป็นพนักงานที่รู้ว่าอะไรควรทำและอะไรควรเว้น ทำในสิ่งที่ควรทำให้มีความถูกต้องมากที่สุด เห็นปัญหาแล้วไม่นิ่งดูดาย โดยพยายามที่จะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาด้วยการใช้ศักยภาพที่มีอยู่ในตัวเองอย่างเต็มที่

            หลักสูตรนี้จึงมีความมุ่งหมายที่สร้างจิตสำนึกให้พนักงานมีการปฏิบัติงานอย่างมีคุณภาพ รู้ในสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ รู้ถึงผลที่ตามมาจากการทำงานที่ไม่มีคุณภาพ และรู้ในความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเพิ่มคุณค่าให้แก่ตนเองในขณะที่อายุงานหรือค่าตอบแทนของตนเองเพิ่มขึ้น

หัวข้อสัมมนา 

เวลา 09.00 – 12.00 น.(เบรค 10.30-10.45)

• เข้าใจสภาพแวดล้อมที่บังคับให้องค์กรและพนักงานต้องมีจิตสำนึกด้านคุณภาพมากขึ้น

• ความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้เสียต่อการทำงานที่มีคุณภาพขององค์กรและพนักงาน

• คำนิยามของคุณภาพในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงหรือผู้มีส่วนได้เสียที่มีความคาดหวังสูง

• ตัวอย่างองค์กรที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าอันเนื่องมาจากการทำงานที่ไม่มีจิตสำนึกด้านคุณภาพที่ดี

• ผลที่ตามมาจากการที่สามารถและไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้ว

เวลา 13.00 – 16.00 น.(เบรค 14.30-14.45)

• ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จขององค์กร

• จิตสำนึกด้านคุณภาพที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร?

• คุณภาพของงานสร้างกันได้อย่างไร?

• จิตสำนึกการทำงานอย่างมีคุณภาพที่เป็นรูปธรรม

• กิจกรรมกลุ่มและนำเสนอความคิดเห็นของกลุ่ม

วิทยากร  อ.รมณีย์  กองแก้ว

ระยะเวลา 1 วัน / ช่วงเวลาการบรรยาย

      เริ่มเรียนออนไลน์ 09.00-16.00 น.

      (พักเช้า 10.30-10.45/ พักกลางวัน 12.00-13.00/ พักบ่าย 14.30-14.45)

รูปแบบการบรรยาย

·         การบรรยายออนไลน์ ผ่านโปรแกรม Zoom ทุกท่านต้องมีอินเตอร์เน็ต โดยสามารถเรียนผ่านคอมพิวเตอร์หรือผ่านมือถือได้ โดยต้องเช็คชื่อออนไลน์พร้อมกัน ตามวันเวลาที่กำหนด

·         เอกสารประกอบการบรรยายและเอกสารข้อสอบหรือการทำกิจกรรมจะส่งให้ล่วงหน้าผ่านไปรษณีย์ EMS ก่อนอบรม 2-3 วัน

·         มีการทำกิจกรรม ยกเคสต่างๆ และตอบโต้ผ่านออนไลน์ตลอดเวลา เป็นรูปแบบ 2 Way Communication

·         จะได้รับใบประกาศนียบัตรส่งทางไปรษณีย์